Article Number: 000184585
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 kończy się niepowodzeniem na komputerach z systemem Windows 10 19H1 lub nowszym
Summary: Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 nie powiodła się w systemie Windows 10 19H1 lub nowszym.
Article Content
Symptoms
Błąd aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19
Podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19 może wystąpić błąd. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Obok części aktualizacji dotyczącej oprogramowania wewnętrznego wyświetla się czerwony symbol X (rysunek 1). Ten błąd może wystąpić podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w dowolnej stacji dokującej z serii WD19 lub WD19S.
Rysunek 1. - Niepowodzenie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19.
Cause
Te komputery korzystają ze starszego sterownika Thunderbolt, a system BIOS obsługuje oprogramowanie wewnętrzne Thunderbolt. Jednak nowsze wersje systemu Windows 10 (19H1 lub nowszego) nie obsługują starszego sterownika. Te wersje systemu Windows 10 wymagają natywnego oprogramowania wewnętrznego Thunderbolt.
Resolution
Uwaga: Przycisk zasilania stacji dokującej nie powoduje włączenia zasilania stacji WD19. Przycisk zasilania emuluje przycisk zasilania komputera.
Aby rozwiązać problem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij przycisk Exit w narzędziu do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
- Odłącz od komputera złącze WD19 USB Type-C.
- Odłącz zasilacz od stacji dokującej WD19.
- Odczekaj 30 sekund.
- Podłącz zasilacz do stacji dokującej WD19. (Dioda LED przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy, a następnie wyłączyć się).
- Podłącz kabel stacji dokującej USB Type-C do komputera.
- Uruchom ponownie aktualizację oprogramowania wewnętrznego WD19 stacji dokującej.
- Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego powinna zakończyć się bez błędów.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Article Properties
Affected Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Last Published Date
23 Apr 2024
Version
6
Article Type
Solution