Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000184585

Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på datorer med Windows 10 19H1 eller senare

Summary: Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på system med Windows 10 19H1 eller senare.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Fel vid uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien

Ett fel kan uppstå vid uppdatering av fast programvara på dockor i WD19-serien. ”Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Ett rött X visas bredvid den del av uppdateringen som rör fast EC-programvara. (Bild 1). Det här felet kan inträffa vid uppdatering av den fasta programvaran på valfri docka i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-uppdatering misslyckas

Bild 1. – Uppdateringsfel för fast programvara till WD19-docka.

Cause

De här datorerna använder äldre Thunderbolt-drivrutin och fast Thunderbolt-programvara för BIOS Assist. Senare versioner av Windows 10 (19H1 eller senare) stöder dock inte den äldre drivrutinen. För de här versionerna av Windows 10 krävs inbyggd fast Thunderbolt-programvara.

Resolution

Obs! Det går inte att stänga av och slå på WD19 med strömknappen på dockan. Strömknappen emulerar datorns strömknapp.

För att lösa problemet med uppdateringen av den fasta programvaran utför du följande felsökningssteg:

  1. Klicka på Exit i verktyget för uppdatering av fast programvara.
  2. Koppla bort WD19 USB typ-C-kontakten från datorn.
  3. Koppla bort nätadaptern från WD19-dockan.
  4. Vänta 30 sekunder.
  5. Återanslut nätadapteranslutningen till WD19-dockan. (LED-lampan på strömknappen ska blinka tre gånger och sedan slockna.)
  6. Anslut dockans USB typ-C-kabelanslutning till datorn igen.
  7. Kör om uppdateringen av fast programvara för WD19-dockan.
  8. Uppdateringen av den fasta programvaran ska nu slutföras utan fel.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Product

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top