Avamar — o backup apresenta falha se a máquina virtual contém discos virtuais do tipo IDE

O proxy do Avamar está em execução Avamar 19.2,19.3, 19.4
A máquina virtual contém pelo menos um disco virtual usando o tipo IDE. 
Forçar a transmissão de backup para nbd/nbddl NÃO resolve o problema. 
O backup da mesma vm usando um Avamar 19.1 mais antigo (ou anterior) foi bem-sucedido. 

O log de backup contém as seguintes linhas, indicando que o disco virtual usa o tipo de adaptador: ide

avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.613Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machineswith disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide)
avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.613Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] Mounting 42229301-63f4-3d56-5782-bf7a49b04a54 using transport hotadd failed :
SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).
avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.614Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] Cannot use mode hotadd to access [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk: Cannot mount using this method. (Mounting 42229301-63f4-3d56-5782-bf7a49b04a54 using transport hotadd failed : SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).)

Em seguida, o log contém um erro de falha no trabalho com uma referência a VixDiskLib_GetMetadataKeys

 avvcbimage Info <42151>: backing up virtual disk [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk, using virtual disk connection [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_GetInfo: Retrieve disk info.
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_FreeInfo: Clean up VixDiskLib.
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_ReadMetadata: Missing metadata value. Error 16052 (The specified key is not found in the disk database) at 7564.
 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_GetMetadataKeys([Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk) returned (0) The operation was successful

O backup do Avamar falha com o código de erro: 10007

No Avamar 19.2, 19.3 e posterior, o Avamar usa o VDDK 6.7, o 19.4 usa o VDDK 7.0.0 ou 7.0.1, ligue para VixDiskLib_GetMetadataKeys/VixDiskLib_ReadMetadata para obter atributos do arquivo de descrição do disco virtual. Para o tipo de adaptador IDE é IDE, a função VDDK falha e o código de erro da API do VMware VIX é enviado.  

  Nos logs de depuração, vemos o seguinte código de ERRO do VMware quando o tipo de adaptador é IDE: 

[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() key=NULL keySize=0
2021/03/26-13:30:35.72478 [VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() status=24 requiredLen=238
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() output keys=adapterType keySize=238
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=ide len=4
avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_ReadMetadata: Missing metadata value. Error 16052 (The specified key is not found in the disk database) at 6602.
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=ide len=4
avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_GetMetadataKeys([Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk) returned (0) The operation was successful

Para um disco SCSI em que a chamada funciona corretamente, devemos ver este resultado de depuração:

[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() status=24 requiredLen=219
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() output keys=adapterType keySize=219
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=lsilogic len=9
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=true len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=6527 len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() key=NULL keySize=0
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=255 len=4
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=63 len=3
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=6527 len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=255 len=4
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=63 len=3
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=5414cb1d3f054ebbeabdd3fbff56735e len=33
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=1 len=2
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=1 len=2
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=11265 len=6
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=60 00 C2 99 87 97 8b 63-65 48 30 bf 5e a2 28 f1 len=48
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=14 len=3

Esse problema está sendo investigado. 

No entanto, tanto para o desempenho geral da máquina virtual quanto para o desempenho do backup, o disco virtual IDE NÃO é recomendado pela VMware nem pela DellEMC.    O disco virtual IDE NÃO oferece suporte à adição a quente e, assim, até mesmo os logs de backup bem-sucedidos conterão a linha abaixo.

avvcbimage Info <12012>:  Check that the VM being backed up has no IDE virtual hard disks, usually an artifact of a P2v conversion - use SCSI virtual disks instead

Se possível, converta o disco da máquina virtual em SCSI para evitar esse problema. 

As etapas abaixo foram extraídas do artigo 1016192da KB da VMware
Se o sistema operacional convidado da máquina virtual NÃO estiver usando o tipo IDE, ignore as etapas 2–6

1. Desligue a máquina virtual.
2. No menu Edit Settings dessa máquina virtual:
   • Vá para Adicionar>disco> rígidoCriar novo disco virtual.    
   • Altere Capacity para 1 GB e clique em Next.
   • Verifique se o Virtual Device Node está definido como SCSI.
   • Conclua o assistente e selecione New SCSI Controller.
   • Se o tipo atual não for LSI Logic Parallel, selecione Change Type e altere o tipo para LSI Logic Parallel.
   • Clique em OK.
   • Escolha o mesmo controlador do tipo de adaptador e verifique se o ID de SCSI mostra SCSI 0:0.
3. Ligue a máquina virtual.
4. A partir do convidado, certifique-se de que o novo disco virtual esteja visível para o sistema operacional para garantir que ele tenha um driver SCSI. 
5. Desligue a máquina virtual e remova o disco da etapa 2. 
6. Localize o caminho do datastore onde reside a máquina virtual.
   Por exemplo:

   # cd /vmfs/volumes/datastore_name/vm_name/

7. No ESX Service Console, abra o disco principal (.vmdk) usando o editor vi. Para obter mais informações, consulte Editing files on an ESX host using vi or nano (1020302).
8. Procure a linha:

   ddb.adapterType = "ide"

9. Para alterar o tipo de adaptador para LSI Logic, altere a linha para:

   ddb.adapterType = "lsilogic"

   Em alguns casos, a entrada é exibida como ddb.adapterType = "legacyESX". Nesse caso, altere a linha para:

   ddb.adapterType = "lsilogic"

10. Salve o arquivo.
11. No VMware Infrastructure/vSphere Client:
     
    1. Clique em Edit Settings para a máquina virtual.
    2. Selecione IDE virtual disk.
    3. Selecione Remove the Disk from the virtual machine.
    4. Clique em OK.
       Atenção: Não selecione Delete from disk.
12. No menu Edit Settings dessa máquina virtual:
    1. Vá para Adicionar>disco> rígidoUsar disco virtual existente.    
    2. Navegue até a localização do disco e selecione-o para adicioná-lo à máquina virtual.
    3. Escolha o mesmo controlador da Etapa 9 como o tipo de adaptador. O ID SCSI deve mostrar SCSI 0:0.
        
13. Se houver um dispositivo CDROM na máquina virtual, poderá ser necessário ajustar o canal IDE de IDE 0:1 para IDE 0:0. Se essa opção estiver esmaecida, remova o CD-ROM da máquina virtual e adicione-o novamente. Isso o definirá como IDE 0:0.