Avamar - Sikkerhetskopiering mislykkes er virtuell maskin som inneholder virtuelle disker av IDE-typen

Avamar-proxy kjører Avamar 19.2,19.3, 19.4
Virtuell maskin inneholder minst én virtuell disk som bruker IDE-type. 
Å tvinge sikkerhetskopiering til NBD/NBDDL løser IKKE problemet. 
Sikkerhetskopiering av samme virtuelle maskin ved hjelp av eldre Avamar 19.1 (eller eldre) er vellykket. 

Sikkerhetskopiloggen inneholder følgende linjer som angir den virtuelle disken ved hjelp av adaptertype: ide

avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.613Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machineswith disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide)
avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.613Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] Mounting 42229301-63f4-3d56-5782-bf7a49b04a54 using transport hotadd failed :
SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).
avvcbimage Info <16041>: VDDK:2021-03-24T18:28:51.614Z error -[28517] [Originator@6876 sub=transport] Cannot use mode hotadd to access [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk: Cannot mount using this method. (Mounting 42229301-63f4-3d56-5782-bf7a49b04a54 using transport hotadd failed : SupportHotAddTransport: Cannot use hotadd transport to mount Virtual Machines with disks that are not SCSI, SATA or NVME (adapter type: ide).)

Loggen inneholder deretter en feil, årsaksjobben mislykkes med en referanse til VixDiskLib_GetMetadataKeys

 avvcbimage Info <42151>: backing up virtual disk [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk, using virtual disk connection [Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_GetInfo: Retrieve disk info.
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_FreeInfo: Clean up VixDiskLib.
 avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_ReadMetadata: Missing metadata value. Error 16052 (The specified key is not found in the disk database) at 7564.
 avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_GetMetadataKeys([Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk) returned (0) The operation was successful

Avamar-sikkerhetskopien mislykkes med feilkode: 10007

I Avamar 19.2, 19.3 og nyere bruker Avamar nyere VDDK 6.7, 19.4 VDDK 7.0.0- eller 7.0.1-kall VixDiskLib_GetMetadataKeys/VixDiskLib_ReadMetadata til å hente attributter fra en beskrivelsesfil for virtuell disk. For IDE-adaptertype er IDE mislykkes VDDK-funksjonen, og vmware VIX API-feilkode sendes.  

  Med feilsøkingslogger ser vi følgende vmware ERROR-kode når IDE-adaptertype: 

[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() key=NULL keySize=0
2021/03/26-13:30:35.72478 [VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() status=24 requiredLen=238
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() output keys=adapterType keySize=238
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=ide len=4
avvcbimage Info <16041>: VDDK:VixDiskLib: VixDiskLib_ReadMetadata: Missing metadata value. Error 16052 (The specified key is not found in the disk database) at 6602.
[VcbImageBackupAssistThread] VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=ide len=4
avvcbimage Error <0000>: [IMG0008] VixDiskLib_GetMetadataKeys([Avamar VMFS1] EMC-vTiger2/EMC-Vtiger.vmdk) returned (0) The operation was successful

For en SCSI-disk der kallet fungerer som det skal, bør vi se feilsøkingsutgang i stedet:

[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() status=24 requiredLen=219
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() output keys=adapterType keySize=219
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=lsilogic len=9
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=true len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=6527 len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_GetMetadataKeys() key=NULL keySize=0
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=255 len=4
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=63 len=3
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=6527 len=5
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=255 len=4
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=63 len=3
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=5414cb1d3f054ebbeabdd3fbff56735e len=33
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=1 len=2
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=1 len=2
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=11265 len=6
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=60 00 C2 99 87 97 8b 63-65 48 30 bf 5e a2 28 f1 len=48
[VcbImageBackupAssistThread]  VDDKLIBLOG:VixDiskLib_ReadMetadata() output value=14 len=3

Dette problemet er under etterforskning. 

Men for både generell ytelse på virtuelle maskiner og ytelse for sikkerhetskopiering, anbefales IKKE IDE virtuell disk av verken VMware eller DellEMC.    IDE virtuell disk støtter IKKE hotadd som sådan selv vellykkede backup logger vil inneholde følgende linje.

avvcbimage Info <12012>:  Check that the VM being backed up has no IDE virtual hard disks, usually an artifact of a P2v conversion - use SCSI virtual disks instead

Konverter den virtuelle maskindisken til SCSI for å unngå dette problemet hvis det er mulig. 

Følgende trinn ble utført fra vmware KB 1016192
Hvis gjesteoperativsystemet på den virtuelle maskinen IKKE bruker IDE-type, hopper du over trinn 2–6

1. Slå av den virtuelle maskinen.
2. Fra menyen Rediger innstillinger for denne virtuelle maskinen:
   • Gå til Legg til > harddisk > Opprett ny virtuell disk.
   • Endre kapasiteten til 1 GB, og klikk på Neste .
   • Kontroller at Virtual Device-noden er satt til SCSI.
   • Fullfør veiviseren, og velg den nye SCSI-kontrolleren.
   • Hvis gjeldende type ikke er LSI Logic Parallell Select Change Type, chenge typen til LSI Logic Parallel.
   • Klikk på OK.
   • Velg samme kontroller som adaptertypen, kontroller at SCSI-ID-en skal lese SCSI 0:0.
3. Slå på den virtuelle maskinen.
4. Fra gjest sørge for at ny virtuell disk er synlig for operativsystemet for å sikre at den har en SCSI-driver. 
5. Slå av den virtuelle maskinen, fjerne disken fra trinn 2. 
6. Finn datalagerbanen der den virtuelle maskinen befinner seg.
   For eksempel:

   # cd /vmfs/volumes/datastore_name/vm_name/

7. Fra ESX Service Console åpner du primærdisken (.vmdk) ved hjelp av redigeringsprogrammet vi. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Redigere filer på en ESX-vert ved hjelp av vi eller nano (1020302).
8. Se etter linjen:

   ddb.adapterType = "ide"

9. Hvis du vil endre adaptertypen til LSI Logic, endrer du linjen til:

   ddb.adapterType = "lsilogic"

   I noen tilfeller vises oppføringen som ddb.adapterType = "legacyESX". I dette tilfellet endrer du linjen til:

   ddb.adapterType = "lsilogic"

10. Lagre filen.
11. Fra VMware Infrastructure/vSphere Client:
     
    1. Klikk på Rediger innstillinger for den virtuelle maskinen.
    2. Velg den virtuelle IDE-disken.
    3. Velg å fjerne disken fra den virtuelle maskinen.
    4. Klikk OK.
       Forsiktig: Ikke velg slett fra disk.
12. Fra menyen Rediger innstillinger for denne virtuelle maskinen:
    1. Gå til Legg til > harddisk > Bruk eksisterende virtuell disk.
    2. Naviger til plasseringen av disken, og velg å legge den til i den virtuelle maskinen.
    3. Velg samme kontroller som i trinn 9 som korttypen. SCSI-ID-en skal lese SCSI 0:0.
        
13. Hvis det finnes en CDROM-enhet i den virtuelle maskinen, kan det hende at IDE-kanalen må justeres fra IDE 0:1 til IDE 0:0. Hvis dette alternativet er nedtonet, fjerner du CD-ROMen fra den virtuelle maskinen og legger den til på nytt. Dette setter den til IDE 0: 0.