Проблеми з додатком OneDrive для Windows Phone усунути

Summary: Ось наступні кроки, як вирішити проблему синхронізації OneDrive у Mobile для Windows Phone.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Проблеми з камерою

Якщо у вас виникають проблеми з камерою, наприклад, автоматичне завантаження камери не працює, не всі фото завантажуються, виконайте наступні кроки, щоб допомогти вирішити проблему:

  1. Перевірте своє Wi-Fi з'єднання; переконайтеся, що налаштування мобільного OneDrive для завантаження камери на з'єднаннях з вимірюванням не вимкнені.
  2. Вимкніть завантаження камери в налаштуваннях додатку OneDrive.
  3. Перейдіть у www.onedrive.live.comЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies. і перейменуйте папку Camera Roll.
  4. Увімкніть завантаження камери, щоб почати повторне завантаження всіх фото з вашого мобільного пристрою у хмару.
    Примітка: Це запускає повторне завантаження всіх фігурок з камери з вашого мобільного пристрою у хмару. Переконайтеся, що ваше інтернет-з'єднання надійне, перш ніж виконувати ці кроки.

Завантаження камери займає надто багато часу

Якщо пошук фото або завантаження камери займає час, але повідомлення про помилку немає, можливо, це через забагато фігурок у вашій камері. Затримка також може бути спричинена розпізнаванням обличчя та налаштуваннями даних про місцезнаходження на ваших фотографіях. Щоб вирішити це, зробіть наступне:

  1. Зменшіть кількість фотографій у вашій камері; Перенесіть деякі свої фотографії в іншу папку.
  2. Вимкніть оптимізоване сховище в налаштуваннях фото та фігурок iOS.
  3. Залиште OneDrive увімкненим на ніч, щоб завершити завантаження.
    Примітка: Для великих обсягів даних, особливо якщо ви також підключаєтеся до iCloud, процес завантаження може зайняти більше часу. Утримайтеся від виходу з програми або перевстановлення додатку наразі, бо це лише призведе до перезапуску процесу.

Проблеми з додатком OneDrive на Windows Phone 8.1

Якщо синхронізація OneDrive не працює або не запускається, або додаток не відповідає у вашому Windows Phone 8.1, виконайте м'яке скидання:

  1. Натискайте і утримуйте кнопку гучності + живлення , поки телефон не завібрує і не перезавантажиться. Чи спрацювало?
    • Так: Подальші дії не потрібні.
    • Ні: Зробіть жорсткий скидання
      1. Зробіть резервну копію своїх даних (перейдіть на сторінку підтримки Microsoft, щоб дізнатися, як це зробитиЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.).
      2. У списку додатків натисніть іконкуSettings_IconНалаштувань.
      3. Натисніть «Скинути телефон».
      4. Ви отримаєте два попередження; Якщо ви впевнені, що хочете відновити телефон до заводських налаштувань, натисніть «Так » при запиті.
        Примітка: Процес може зайняти трохи часу.

Проблеми з додатком OneDrive на Windows Phone 10

Якщо синхронізація OneDrive не працює або не запускається, або додаток не відповідає у вашому Windows Phone 10, скиньте додаток:

  1. Відкрийте додаток і натисніть іконку менюMenu_Icon.
  2. Натисніть на іконку НалаштуваньSettings_Icon2.
  3. Натисніть про OneDrive.
  4. Натисніть «Скинути додаток » і підтвердити.
    Примітка: Альтернативно, у списку додатків перейдіть у розділ Налаштування>Додатки>Додатки та функції>OneDrive>Розширені опції>Скинути. Якщо у вас виникають проблеми з підключенням до Wi-Fi мережі і ви не можете підключитися до Інтернету, ви можете спробувати виправити проблеми з Wi-Fi у Windows 10 MobileЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies..
  5. Чи спрацювало?
    • Так: Подальші дії не потрібні
    • Ні: Зробіть жорсткий скидання
      1. Зробіть резервну копію своїх даних (перейдіть на сторінку підтримки Microsoft, щоб дізнатися, як це зробитиЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies.).
      2. Натисніть «Налаштування».
      3. Система>Про >Скинь телефон.
      4. Ви отримаєте два попередження; Якщо ви впевнені, що хочете відновити телефон до заводських налаштувань, натисніть «Так » при запиті.
        Примітка: Процес може зайняти трохи часу.
Проблеми з файлами

OneDrive не може отримати доступ до цього файлу.

Файл може бути відкритий в іншому додатку. Збережіть будь-які зміни у файлі, закрийте додаток, а потім спробуйте завантажити файл знову.

OneDrive не може завантажити цей файл у цей адрес.

Ім'я файлу (включно з шляхом) занадто довге. Ім'я файлу та шлях повинні містити менше 442 символів. Скоротіть назву файлу або підпапок у OneDrive, або виберіть підпапку, яка ближча до верхньої папки, а потім спробуйте завантажити файл знову.

OneDrive не може знайти цей файл.

Ви можете отримати це повідомлення, якщо перемістили файл на комп'ютер після автоматичного завантаження. Якщо файл було переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його завантажити, знайдіть файл і спробуйте завантажити його знову.

Помилки імен файлу

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, файл із такою назвою вже існує, перейменуйте файл, який ви намагаєтеся завантажити.

Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, файл містить обмежені символи, видаліть зайві символи з імені файлу (наприклад, /, \, <, >,: *, ",?, |).

 

Примітка: Список імен, які не дозволені для файлів або папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

 

Вичерпаний зі складу

Файл не завантажується, якщо він не поміщається у вашому вільному сховищі OneDrive. Щоб побачити, скільки у вас залишилося місця або отримати більше місця, натисніть «Налаштування меню», а потім назву акаунта, щоб побачити загальне сховище та доступний простір. Або ж спочатку увійдіть, щоб перейти на свою онлайн-сторінкуЦе посилання веде на сайт поза межами Dell Technologies. зберігання.

Affected Products

Microsoft 365 from Dell
Article Properties
Article Number: 000184811
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.