PowerStore: Se produce un error al agregar otro dispositivo al clúster existente

Summary: La adición de otro dispositivo al clúster existente puede fallar si un usuario intenta iniciar sesión en PowerStore Manager del nuevo dispositivo antes de agregarlo al clúster.

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Symptoms

La adición de un dispositivo al clúster existente puede fallar con los siguientes códigos de error:
  • Clustering operation failed, Reason: Platform error: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Clustering operation failed, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Failed to delete target port group, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • The system encountered unexpected backend errors. Comuníquese con el equipo de soporte. (0xE0101001000C).
Nota: Además, incluso si no aparece ninguno de los códigos anteriores, es posible que el problema aún se haya producido. Para confirmar esto, revise las líneas de registro pertinentes mencionadas más adelante en la sección Causa de este artículo de la base de conocimientos, incluso si no ve los códigos anteriores en PowerStore Manager o en los registros. 

Visto desde PowerStore Manager:
 
image.png
 

Cause

Este problema se debe a un intento de acceder a PowerStore Manager (UI) del nuevo dispositivo mediante el puerto de servicio, antes de agregar el dispositivo al clúster.
  • Si hay un intento de inicio de sesión en la UI del nuevo dispositivo, habrá una línea de registro que indica que se envió una solicitud PATCH a /api/rest/local_user/1, que es el administrador de usuarios.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Request ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. IP del cliente: xx.xx.xx.xx. IP del servidor: xx.xx.xx.xx Tipo de aplicación: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/xx Safari/xx Method: PARCHE. Ruta de procesamiento: /api/rest/local_user/1.
 
  • Esta es la primera pantalla que el usuario ve después de iniciar sesión, que es la pantalla para solicitar el cambio de contraseña.
image.png
  • Incluso si el usuario hace clic en Cancel y no cambia nada, se crea un nuevo lockbox y las operaciones que están relacionadas con la contraseña de la cuenta de administrador se ven en los registros. Este lockbox se considerará como un cambio o una modificación del sistema, lo que impide que el dispositivo se agregue al clúster.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Lockbox does not exist, create one.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully created and initialized the lockbox.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is already initialized
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Library is already initialized, skipping initialization process
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is not initialized, filename is null
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Configure correctamente el entorno. Versión de API: 1.0.4
         
El problema se produce cuando el registro de fecha y hora de la creación del lockbox es anterior al registro de fecha y hora del evento joinCluster. 

Resolution

Este problema se aborda en PowerStoreOS 2.1.0.0 y versiones posteriores. Actualícelo lo antes posible.
 
Para versiones anteriores de PowerStoreOS 2.1.0.0:
El nuevo dispositivo se debe restablecer a un estado de fábrica limpio antes de que se pueda volver a agregar al clúster:
  1. Vuelva a inicializar el nuevo dispositivo a su estado de fábrica. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell 180964: PowerStore: Cómo reinicializar un sistema PowerStore al estado de fábrica mediante el comando svc_factory_reset.
  2. Espere al menos una hora antes de intentar agregar el nuevo dispositivo al clúster.
  3. No intente iniciar sesión en la IU del nuevo dispositivo.
  4. Ejecute el asistente Add Appliance desde el clúster existente.
Si se encuentra el dispositivo, la característica de adición de dispositivo puede continuar.

Si no se encuentra el dispositivo, puede iniciar sesión en el nuevo dispositivo solo mediante SSH para comprobar su estado (comando de ejemplo: svc_diag list --icw_hardware). Si no puede agregar el dispositivo nuevo, comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC o con su representante de servicio autorizado y mencione el ID de este artículo de la base de conocimientos.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
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