PowerStore：既存のクラスターに別のアプライアンスを追加しようとすると失敗する

Summary: ユーザーが新しいアプライアンスをクラスターに追加する前に、そのアプライアンスのPowerStore Managerにログインしようとすると、既存のクラスターに別のアプライアンスを追加できないことがあります。

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Symptoms

アプライアンスを既存のクラスターに追加しようとすると、次のエラー コードで失敗する場合があります。
  • Clustering operation failed, Reason: Platform error: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Clustering operation failed, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Failed to delete target port group, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • The system encountered unexpected backend errors.Please contact support. (0xE0101001000C).
注：さらに、上記のコードが表示されない場合でも、問題が発生している可能性があります。PowerStore Managerまたはログに上記のコードが表示されない場合でも、このKBの「原因」セクションに記載されている関連するログ行を確認して、この問題を特定します。

PowerStore Managerには、次のように表示されます。
 
image.png
 

Cause

この問題は、アプライアンスをクラスターに追加する前に、サービス ポートを介して新しいアプライアンスのPowerStore Manager (UI)にアクセスしようとすると発生します。
  • 新しいアプライアンスのUIへのログインを試行すると、PATCHリクエストが/api/rest/local_user/1（ユーザー管理者）に送信されたことを示すログ行が表示されます。
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVerticle|vert.x-eventloop-thread-0]  Request ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301.Client IP: xx.xx.xx.xx.Server IP: xx.xx.xx.xx Application type: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/xx Safari/xx Method: PATCH.Processing route: /api/rest/local_user/1.
 
  • これは、ログイン後に最初にユーザーに表示される画面で、パスワードの変更を求める画面です。
image.png
  • ユーザーが［Cancel］をクリックして、変更しない場合でも、新しいロックボックスが作成され、管理者アカウントのパスワードに関連する操作がログに表示されます。このロックボックスは、システムの変更または修正としてカウントされるため、アプライアンスはクラスターに追加されません。
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Lockbox does not exist, create one.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully created and initialized the lockbox.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is already initialized
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Library is already initialized, skipping initialization process
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is not initialized, filename is null
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully set the environment.API version: 1.0.4
         
この問題は、ロックボックス作成のタイムスタンプがjoinClusterイベントのタイムスタンプより前である場合に発生します。 

Resolution

この問題は、PowerStoreOS 2.1.0.0以降で対処されています。できるだけ早くアップデートすることをお勧めします。

PowerStoreOS 2.1.0.0より前のバージョンの場合：
新しいアプライアンスは、クラスターに再度追加する前に、正常な工場出荷時の状態に戻す必要があります。
  1. 新しいアプライアンスを再初期化して、工場出荷時の状態に戻します。詳細については、次のDell KB記事を参照してください。記事番号180964：PowerStore：svc_factory_resetコマンドを使用してPowerStoreシステムを工場出荷時の状態に再初期化する方法」。
  2. 1時間以上経過してから、新しいアプライアンスをクラスターに追加します。
  3. 新しいアプライアンスのUIにログインしないでください。
  4. 既存のクラスターから［Add Appliance Wizard］を実行します。
アプライアンスが見つかった場合は、アプライアンスの追加を続行できます。
アプライアンスが見つからない場合は、SSH経由でのみ新しいアプライアンスにログインしてステータスを確認できます（コマンド例：svc_diag list --icw_hardware）。新しいアプライアンスを追加できない場合は、Dell EMCテクニカル サポートまたは認定サービス担当者に連絡し、このナレッジベース記事IDをお知らせください。

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
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