PowerStore: Mevcut kümeye başka bir cihaz ekleme işlemi başarısız oluyor

Summary: Kullanıcı, yeni cihazı kümeye eklemeden önce cihazın PowerStore Manager'ında oturum açmayı denerse mevcut kümeye başka bir cihaz ekleme işlemi başarısız olabilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Mevcut kümeye cihaz ekleme işlemi şu hata kodlarıyla başarısız olabilir:
  • Clustering operation failed, Reason: Platform error: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Clustering operation failed, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C010010013).
  • Failed to delete target port group, Reason: java.lang.Integer cannot be cast to java.lang.Long (0xE0C01001000E).
  • The system encountered unexpected backend errors. Please contact support. (0xE0101001000C).
Not: Yukarıdaki kodlardan hiçbiri görünmese bile sorun yine de meydana gelmiş olabilir. PowerStore Manager'da veya günlüklerde yukarıdaki kodları görmeseniz bile, bu KB'nin daha sonraki "Neden" bölümünde bahsedilen ilgili günlük satırlarını gözden geçirerek sorunun meydana gelip gelmediğini onaylayın. 

PowerStore Manager'da şöyle gösterilir:
 
image.png
 

Cause

Bu sorun, yeni cihazı kümeye eklemeden önce servis bağlantı noktası üzerinden cihazın PowerStore Manager'ına (Kullanıcı Arayüzü) erişme girişiminden kaynaklanmaktadır.
  • Yeni cihazın kullanıcı arayüzünde oturum açma girişimi varsa yönetici kullanıcı olan /api/rest/local_user/1'e YAMA isteği gönderildiğini belirten bir günlük satırı mevcut olacaktır.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A control-path[20956]: 2021-04-03 03:09:56.310 [] [INFO] [com.emc.bedrock.http.HttpVerticle|vert.x-eventloop-thread-0] Request ID: 28fc0ae7-284d-415e-b5b9-974be4780301. Client IP: xx.xx.xx.xx. Server IP: xx.xx.xx.xx Application type: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/xx Safari/xx Method: PATCH. Processing route: /api/rest/local_user/1.
 
  • Bu, kullanıcının oturum açtıktan sonra gördüğü ilk ekran olup parolanın değiştirilip değiştirilmeyeceğini sorar.
image.png
  • Kullanıcı Cancel (İptal et) öğesine tıklayıp hiçbir şeyi değiştirmese bile yeni bir kasa oluşturulur ve yönetici hesabı parolasıyla ilişkili işlemler günlüklerde görülür. Bu kasa bir sistem değişikliği veya değişiklik olarak sayılır ve cihazın kümeye eklenmesini önler.
Apr 03 03:09:56 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Lockbox does not exist, create one.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully created and initialized the lockbox.
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is already initialized
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_init: Library is already initialized, skipping initialization process
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_get_default_key_from_lb: key does not exist
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: crypto_is_initialized: CryptoApi is not initialized, filename is null
Apr 03 03:10:00 xxxxx-A CryptoApi[11782]: Successfully set the environment. API version: 1.0.4
         
Bu sorun, kasa oluşturma zaman damgası joinCluster olayının zaman damgasından önce olduğunda meydana gelir. 

Resolution

Bu sorun PowerStoreOS 2.1.0.0 ve üzeri sürümlerde giderilmiştir. Uygun olan en kısa zamanda güncelleştirme yapın.
 
PowerStoreOS 2.1.0.0 öncesi sürümler için:
Yeni cihazın kümeye tekrar eklenebilmesi için öncelikle temiz bir fabrika varsayılanı durumuna döndürülmesi gerekir:
  1. Yeni cihazı yeniden başlatarak fabrika varsayılanı durumuna geri döndürün. 180964 numaralı şu Dell KB makalesine bakın: PowerStore: PowerStore sistemini svc_factory_reset komutunu kullanarak fabrika durumuna yeniden başlatma (İngilizce).
  2. Yeni cihazı kümeye eklemeyi denemeden önce en az bir saat bekleyin.
  3. Yeni cihazın kullanıcı arayüzünde oturum açmaya çalışmayın.
  4. Mevcut kümeden Cihaz Ekleme Sihirbazını çalıştırın.
Cihaz bulunursa cihaz ekleme işlemine devam edilebilir.

Cihaz bulunmazsa yeni cihazın durumunu kontrol etmek için yalnızca SSH üzerinden cihazda oturum açabilirsiniz (örnek komut: svc_diag list --icw_hardware). Yeni cihazı ekleyemezseniz Dell EMC Teknik Destek ekibiyle veya yetkili servis temsilcinizle iletişime geçin ve bu Knowledge Base makalesinin kimliğini belirtin.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000185006
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.