AppSync: Agent AppSync 4.2 selhává se souborem ucrtbase.dll jako chybovým modulem

Summary: Pokud je nainstalován nástroj AppSync 4.2, mohou uživatelé zaznamenat občasné selhání agenta. Ty budou charakterizovány občasnou ztrátou komunikace s agentem během provádění servisního plánu a v protokolech událostí systému a aplikací hostitelů se zobrazí řada událostí. Tento problém se může vyskytnout v systému Windows 2016 i 2019. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

U uživatelů může docházet k občasným selháním agenta AppSync 4.2 nebo AppSync 4.2.0.1. Tento problém lze identifikovat pomocí následujících příznaků.

V událostech servisního plánu AppSync se nejprve může zobrazit následující chyba:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <název hostitele>. Ensure the agent host is up and reachable from the AppSync server. If this is a Windows agent host, ensure AppSync Host Plug-in service is in running state.
 
Po kontrole hostitele se v protokolu událostí aplikací hostitele zobrazí následující zprávy:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Cause

To může být způsobeno hostitelským systémem s verzí souboru ucrtbase.dll, která není kompatibilní s doplňkem AppSync. Nebo chybou kódu v agentovi AppSync.

Resolution

Problém vyřešíte pomocí následujících kroků:
  1. Spusťte všechny kumulativní aktualizace systému Windows a aktualizace zabezpečení na hostiteli a podle potřeby restartujte hostitele.
    Ujistěte se, že soubor ucrtbase.dll má následující minimální verze:
V systému Windows Server 2016 ověřte, zda je minimální verze souboru ucrtbase.dll 10.0.14393.2097.
V systému Windows Server 2019 ověřte, zda je minimální verze souboru ucrtbase.dll 10.0.17763.719.

Restartujte službu doplňku hostitele a znovu spusťte servisní plán.
  1. Pokud problém není v tomto okamžiku vyřešen, byla pro tento problém vytvořena oprava hotfix. Tu lze získat otevřením servisního požadavku. 
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2022
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.