AppSync: AppSync 4.2-Agent stürzt mit ucrtbase.dll als fehlerhaftem Modul ab

Summary: Bei der Installation von AppSync 4.2 kann es zu zeitweiligen Abstürzen des Agents kommen. Diese sind durch einen zeitweiligen Verlust der Kommunikation mit dem Agent während der Ausführung eines Serviceplans gekennzeichnet und eine Reihe von Ereignissen wird in den Ereignisprotokollen des Hostsystems und der Anwendung angezeigt. Dieses Problem kann sowohl unter Windows 2016 als auch 2019 auftreten. ...

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Symptoms

Es kann vorkommen, dass der AppSync 4.2- oder AppSync 4.2.0.1-Agent gelegentlich abstürzt. Dieses Problem lässt sich anhand der folgenden Symptome erkennen.

Erstens wird der folgende Fehler in den Ereignissen für einen AppSync-Serviceplan aufgeführt:
 
AppSync server failed to connect to agent host: <Host Name>. Stellen Sie sicher, dass der Agent-Host aktiv und vom AppSync-Server aus erreichbar ist. Wenn es sich um einen Windows Agent-Host handelt, stellen Sie sicher, dass der AppSync Host Plug-in-Service ausgeführt wird.
 
Wenn der Host überprüft wird, können die folgenden Meldungen im Ereignisprotokoll der Hostanwendung angezeigt werden:
 
03/05/2021 12:56:47 PM  Information   <Host Name> 1001    Windows Error Reporting          Fault bucket , type 0  Event Name: BEX64  Response: Not available  Cab Id: 0    Problem signature:  P1: APPSYN~1.EXE  P2: 4.2.0.0  P3: 602b55dd  P4: ucrtbase.DLL P5: 10.0.10240.16390  P6: 55a5b718  P7: 0000000000064388  P8: c0000409  P9: 0000000000000005  

Cause

Dies kann dadurch verursacht werden, dass auf dem Hostsystem eine Version der ucrtbase.dll läuft, die mit AppSync nicht kompatibel ist. Oder durch einen Code-Fehler im AppSync Agent.

Resolution

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
  1. Führen Sie alle kumulativen Windows-Updates und Sicherheitsupdates auf dem Host aus und starten Sie den Host bei Bedarf neu.
    Die Datei ucrtbase.dll muss die unten aufgeführten Mindestversionen aufweisen:
Prüfen Sie für Windows Server 2016, dass die Mindestversion von ucrtbase.dll 10.0.14393.2097 ist.
Prüfen Sie für Windows Server 2019, dass die Mindestversion von ucrtbase.dll 10.0.17763.719 ist.

Starten Sie den Host-Plug-in-Dienst neu und führen Sie den Dienstplan erneut aus.
  1. Wenn das Problem zu diesem Zeitpunkt nicht behoben ist, wurde ein Hotfix für dieses Problem erstellt. Dieser kann durch Öffnen einer Serviceanfrage bezogen werden. 
Article Properties
Article Number: 000185071
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2022
Version:  4
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