Løs OneDrive-synkroniseringsproblemet, når meddelelsen "OneDrive - Contoso up to date" vises på bakken Ikoner

Kontrollér, om du kan få adgang til din OneDrive for Business-konto online, ved at benytte følgende fremgangsmåde:

1. Gå til office.com og log derefter på din Office 365-konto.
2. Højreklik på OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet på proceslinjen.
3. Vælg Vis online. Hvis du ikke kan få adgang til dit OneDrive for Business online, skal du kontakte netværksadministratoren.

Synkroniseringsproblemet kan løses ved at opdatere til den nyeste version af OneDrive. For at gøre dette skal du tage følgende trin:

1. Download og installer den nyeste version af OneDrive på din pc.
   Bemærk: Hvis du allerede har den nyeste version, afsluttes installationsopsætningen automatisk.
2. Åbn OneDrive-skrivebordsappen.
3. Indtast mailadressen til din OneDrive-konto, og klik derefter på knappen Log på .
   

Prøv at fjerne linket og køre OneDrive-opsætningen igen, hvis synkroniseringsproblemet fortsætter. Du skal ikke bekymre dig om at miste filer, du kan få adgang til disse, når du logger på din OneDrive Business-konto online.

1. Højreklik på det blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet på proceslinjen.
2. Klik på Indstillinger, og klik derefter på Fjern tilknytning til denne pc.
3. Følg trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Hvis synkroniseringsikonet ser ud til at sidde fast, skal du flytte nogle filer ud af en synkroniseringsmappe.

1. Højreklik på OneDrive-ikonet på proceslinjen, vælg Sæt synkronisering på pause... >2 timer.
2. Vælg en fil fra en af dine synkroniseringsmapper, og flyt den til en anden mappe, der ikke er inkluderet i OneDrive.
3. Højreklik på OneDrive-ikonet, og vælg derefter Genoptag synkronisering.
4. Når synkroniseringen er fuldført, skal du flytte filen tilbage igen.

Tjek følgende:

• Filstørrelse: Sørg for, at filer ikke er længere end 15 GB. Hvis du ser en fejlmeddelelse, f.eks. "Denne fil er for stor til at uploade" eller "Rudlede størrelsen på denne fil, der skal uploades til...", skal du zippe filen for at reducere dens størrelse.
• Filnavn: Sørg for, at filstien og filnavnet indeholder færre end 400 tegn (f.eks. C:\Brugere\<Brugernavn>\Billeder\Gemt\2017\December\Ferie\Nytår\Familie...). Forkort filnavnet, hvis det er for langt. Sørg også for, at filnavnet ikke indeholder unødvendige tegn, f.eks<. , >, :, ", |, ?, *, /, \.
• Kontroller, at filen ikke indeholder filtyper, der ikke understøttes.

Synkroniseringsproblemer kan også skyldes Office Upload-cachesystemet. Udfør følgende trin for at deaktivere Office-overførslen:

1. Højreklik på OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet.
2. Klik på Indstillinger.
3. Klik på fanen Office , og fjern derefter markeringen i indstillingen Brug Office 2016 til at synkronisere Office-filer, som jeg åbner .
   

Sørg for, at du har tilladelse til at få adgang til den mappe, du forsøger at synkronisere.

1. Log på med din Office 365-konto.
2. Åbn den fil eller mappe, du vil synkronisere, kontroller, om du har tilladelse til at gemme den. Hvis du ikke kan se en fil på et netværk, skal du kontakte administratoren.

OneDrive-synkroniseringsproblemer kan også løses ved at geninstallere Office på din pc. For at gøre dette skal du tage følgende trin:

1. Gå til www.office.com, og log ind på din konto.
2. Vælg Installer Office.
   Bemærk: Dette installerer 32-bit versionen af Office på en pc.
3. Klik på Kør (Edge eller Internet Explorer), Opsætning (Chrome) eller Gem fil (Firefox).
4. Klik på Ja , hvis du ser prompten, der siger: Vil du tillade, at denne app foretager ændringer på din enhed?. Installationen begynder.