Corrección del problema de sincronización de OneDrive cuando aparece el mensaje "OneDrive - Contoso Up to date" en la bandeja de iconos

Para comprobar si puede acceder a su cuenta en línea de OneDrive para empresas, realice los siguientes pasos:

1. Vaya a office.com luego inicie sesión en su cuenta de Office 365.
2. Haga clic con el botón secundario en el icono de la nube de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas.
3. Seleccione View online. Si no puede acceder a la versión en línea de OneDrive para empresas, comuníquese con el administrador de red.

El problema de sincronización se puede resolver mediante la actualización a la versión más reciente de OneDrive. Para hacerlo, realice los siguientes pasos:

1. Descargue e instale la versión más reciente de OneDrive en la PC.
   Nota: Si ya tiene la versión más reciente, la configuración del instalador finalizará automáticamente.
2. Abra la aplicación de escritorio de OneDrive.
3. Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de OneDrive y, a continuación, haga clic en el botón Sign in.
   

Intente desemparejar y volver a ejecutar la configuración de OneDrive si el problema de sincronización persiste. No se preocupe por perder archivos, puede acceder a ellos cuando inicie sesión en línea en su cuenta de OneDrive para empresas.

1. Haga clic con el botón secundario en el icono azul de la nube de OneDrive en el área de notificaciones de la barra de tareas.
2. Haga clic en Settings y, a continuación, haga clic en Unlink this PC.
3. Siga los pasos del asistente Welcome to OneDrive para configurar OneDrive.

Si el icono de sincronización parece estar bloqueado, transfiera algunos archivos fuera de una carpeta de sincronización.

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de OneDrive de la barra de tareas y seleccione Pause syncing… >2 horas.
2. Seleccione un archivo de una de las carpetas de sincronización y transfiéralo a una carpeta diferente que no esté incluida en OneDrive.
3. Haga clic con el botón secundario en el icono de OneDrive y, a continuación, seleccione Resume syncing.
4. Cuando finalice la sincronización, vuelva a transferir el archivo.

Consulte la siguiente información:

• Tamaño del archivo: Asegúrese de que los archivos no superen los 15 GB. Si recibe un mensaje de error, como "This file is too big to upload" o "the size of this file to upload to…", comprima el archivo para reducir su tamaño.
• Nombre de archivo: Asegúrese de que la ruta de archivo y el nombre del archivo contengan menos de 400 caracteres (p. ej., C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family...). Acorte el nombre del archivo si es demasiado largo. Además, asegúrese de que el nombre del archivo no tenga caracteres innecesarios, como <, >, :, ", |, ?, *, /, \.
• Compruebe que el archivo no contenga tipos de archivos no soportados.

También es posible que los problemas de sincronización se deban al sistema de caché de carga de Office. Para desactivar la carga de Office, realice los siguientes pasos:

1. Haga clic con el botón secundario en el icono de la nube de OneDrive en el área de notificaciones.
2. Haga clic en Settings.
3. Haga clic en la pestaña Office y, a continuación, desmarque la opción Use Office 2016 to sync Office files that I open.
   

Asegúrese de tener permiso para acceder a la carpeta que intente sincronizar.

1. Inicie sesión con su cuenta de Office 365.
2. Abra el archivo o la carpeta que desee sincronizar y compruebe si tiene permiso de guardado. Si no puede ver un archivo en una red, comuníquese con el administrador.

Los problemas de sincronización de OneDrive también se pueden resolver mediante la reinstalación de Office en la PC. Para hacerlo, realice los siguientes pasos:

1. Vaya a www.office.com e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione Install Office.
   Nota: De esta manera, se instala la versión de 32 bits de Office en una PC.
3. Haga clic en Run (Edge o Internet Explorer), Setup (Chrome) o Save File (Firefox).
4. Haga clic en Yes si ve que aparece el mensaje: “¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?”. Se inicia la instalación.