Risolvere il problema di sincronizzazione di OneDrive quando viene visualizzato il messaggio "OneDrive - Contoso aggiornato" nella barra delle icone

Verificare se è possibile accedere all'account OneDrive for Business online effettuando le operazioni seguenti:

1. Andare su office.com quindi accedere al proprio account Office 365.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nell'area di notifica della barra delle applicazioni.
3. Selezionare Visualizza online. Se non è possibile accedere a OneDrive for Business online, contattare l'amministratore di rete.

Il problema di sincronizzazione può essere risolto aggiornando alla versione più recente di OneDrive. A tal fine, effettuare le seguenti operazioni:

1. Scarica e installa la versione più recente di OneDrive sul tuo PC.
   Nota: Se si dispone già dell'ultima versione, la configurazione del programma di installazione terminerà automaticamente.
2. Apri l'app desktop OneDrive .
3. Immettere l'indirizzo e-mail dell'account OneDrive, quindi fare clic sul pulsante Accedi .
   

Provare a scollegare ed eseguire nuovamente la configurazione di OneDrive se il problema di sincronizzazione persiste. Non preoccuparti di perdere i file: puoi accedervi quando accedi al tuo account OneDrive Business online.

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona blu a forma di nuvola di OneDrive nell'area di notifica della barra delle applicazioni.
2. Fai clic su Impostazioni quindi fai clic su Scollega questo PC.
3. Seguire la procedura descritta nella procedura guidata Benvenuto in OneDrive per configurare OneDrive.

Se l'icona di sincronizzazione sembra bloccata, sposta alcuni file da una cartella di sincronizzazione.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di OneDrive sulla barra delle applicazioni, selezionare Sospendi sincronizzazione... >2 ore.
2. Seleziona un file da una delle tue cartelle di sincronizzazione e spostalo in una cartella diversa non inclusa in OneDrive.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di OneDrive , quindi selezionare Riprendi sincronizzazione.
4. Al termine della sincronizzazione, spostare nuovamente il file indietro.

Dai un'occhiata a quanto segue:

• Dimensione del file: Accertarsi che la lunghezza dei file non sia superiore a 15 GB. Se viene visualizzato un messaggio di errore, ad esempio "Questo file è troppo grande per essere caricato" o "Riduci le dimensioni di questo file da caricare su...", comprimi il file per ridurne le dimensioni.
• Nome del file: Assicurarsi che il percorso e il nome file contengano meno di 400 caratteri (ad esempio, C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family...). Abbrevia il nome del file se è troppo lungo. Inoltre, assicurarsi che il nome del file non contenga caratteri non necessari, ad esempio <, >, :, ", |, ?, *, /, \.
• Verificare che il file non contenga tipi di file non supportati.

I problemi di sincronizzazione possono anche essere causati dal sistema di cache di caricamento di Office. Per disattivare il caricamento di Office, procedi come segue:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona a forma di nuvola di OneDrive nell'area di notifica.
2. Cliccare su Settings.
3. Fare clic sulla scheda Office , quindi deselezionare l'opzione Usa Office 2016 per sincronizzare i file di Office aperti .
   

Accertarsi di disporre dell'autorizzazione per accedere alla cartella che si sta tentando di sincronizzare.

1. Accedere con l'account Office 365.
2. Apri il file o la cartella che desideri sincronizzare, controlla se disponi dell'autorizzazione per salvarlo. Se non è possibile visualizzare un file su una rete, contattare l'amministratore.

I problemi di sincronizzazione di OneDrive possono essere risolti anche reinstallando Office sul PC. A tal fine, effettuare le seguenti operazioni:

1. Andare su www.office.com e accedere al proprio account.
2. Selezionare Installa Office.
   Nota: In questo modo viene installata la versione a 32 bit di Office in un PC.
3. Cliccare su Esegui (Edge o Internet Explorer), Configurazione (Chrome) o Salva file (Firefox).
4. Fare clic su Sì se viene visualizzato il prompt Consentire all'app di apportare modifiche al dispositivo?. L'installazione ha inizio.