Oplossing voor OneDrive-synchronisatieprobleem wanneer u het bericht 'OneDrive - Contoso up-to-date' ziet in het pictogrammenvak

Controleer of u online toegang hebt tot uw OneDrive voor Bedrijven-account door de volgende stappen uit te voeren:

1. Ga naar office.com en meld u vervolgens aan bij uw Office 365-account.
2. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak op de taakbalk.
3. Selecteer Online weergeven. Als u online geen toegang hebt tot uw OneDrive voor Bedrijven, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder.

Het synchronisatieprobleem kan worden opgelost door een update uit te voeren naar de nieuwste versie van OneDrive. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Download en installeer de nieuwste versie van OneDrive op uw pc.
   Opmerking: Als u al over de nieuwste versie beschikt, wordt de installatie van het installatieprogramma automatisch beëindigd.
2. Open de OneDrive-desktop-app .
3. Voer het e-mailadres van uw OneDrive-account in en klik vervolgens op de knop Aanmelden .
   

Probeer de OneDrive-installatie te ontkoppelen en opnieuw uit te voeren als het synchronisatieprobleem zich blijft voordoen. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verliezen van bestanden, u kunt deze openen wanneer u zich online aanmeldt bij uw OneDrive Business-account.

1. Klik met de rechtermuisknop op het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak op de taakbalk.
2. Klik op Instellingen en klik vervolgens op Deze pc ontkoppelen.
3. Volg de stappen in de wizard Welkom bij OneDrive om OneDrive in te stellen.

Als het synchronisatiepictogram lijkt vast te zitten, verplaatst u enkele bestanden uit een synchronisatiemap.

1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive-pictogram op de taakbalk, selecteer Synchronisatie onderbreken... >2 uur.
2. Selecteer een bestand uit een van uw synchronisatiemappen en verplaats het naar een andere map die niet is opgenomen in OneDrive.
3. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive-pictogram en selecteer vervolgens Synchronisatie hervatten.
4. Wanneer de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand weer terug.

Bekijk het volgende:

• Bestandsgrootte: Zorg ervoor dat bestanden niet langer zijn dan 15 GB. Als u een foutmelding ziet, zoals 'Dit bestand is te groot om te uploaden' of 'Rleid de grootte van dit bestand af om te uploaden naar...', zip je het bestand om het te verkleinen.
• Bestandsnaam: Zorg ervoor dat het bestandspad en de bestandsnaam minder dan 400 tekens bevatten (bijv. C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family...). Verkort de bestandsnaam als deze te lang is. Zorg er ook voor dat de bestandsnaam geen onnodige tekens bevat, zoals <, >, :, ", |, ?, *, /, \.
• Controleer of het bestand geen niet-ondersteunde bestandstypen bevat.

Synchronisatieproblemen kunnen ook worden veroorzaakt door het Office Upload cache-systeem. Voer de volgende stappen uit om de Office-upload uit te schakelen:

1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak.
2. Klik op Settings.
3. Klik op het tabblad Office en verwijder het vinkje bij de optie Office 2016 gebruiken om Office-bestanden te synchroniseren die ik open .
   

Zorg ervoor dat u toestemming hebt voor toegang tot de map die u probeert te synchroniseren.

1. Meld u aan met uw Office 365-account.
2. Open het bestand of de map die u wilt synchroniseren en controleer of u toestemming hebt om het op te slaan. Als u een bestand niet op een netwerk kunt vinden, neemt u contact op met uw beheerder.

OneDrive-synchronisatieproblemen kunnen ook worden opgelost door Office opnieuw op uw pc te installeren. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Ga naar www.office.com en meld u aan bij uw account.
2. Selecteer Install Office.
   Opmerking: Hiermee installeert u de 32-bits versie van Office op een pc.
3. Klik op Uitvoeren (Edge of Internet Explorer), Instellen (Chrome) of Bestand opslaan (Firefox).
4. Klik op Ja als u de prompt ziet met de tekst: Wilt u toestaan dat deze app wijzigingen aanbrengt op uw apparaat?. De installatie begint.