Résoudre le problème de synchronisation OneDrive lorsque le message « OneDrive for Business - À jour » s’affiche dans la barre d’icônes

Vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte OneDrive for Business en ligne en procédant comme suit :

1. Accédez à office.com puis connectez-vous à votre compte Office 365.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de cloud OneDrive dans la zone de notification de la barre des tâches.
3. Sélectionnez Afficher en ligne. Si vous ne pouvez pas accéder à OneDrive for Business en ligne, contactez votre administrateur réseau.

Le problème de synchronisation peut être résolu grâce à une mise à jour vers la dernière version de OneDrive. OneDrive for Business est fréquemment mis à jour. Vérifiez bien que vous disposez des mises à jour les plus récentes. Si vous synchronisez uniquement les comptes OneDrive for Business associés à Office 365, vous pouvez utiliser le nouveau client de synchronisation OneDrive.

Pour effectuer la mise à jour, procédez comme suit :

1. Téléchargez et installez la dernière version de OneDrive sur votre PC.
   Remarque : si vous disposez déjà de la dernière version, la configuration du programme d’installation se termine automatiquement.
2. Ouvrez l’application de bureau OneDrive.
3. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte OneDrive, puis cliquez sur le bouton Connexion.

Vérifiez la taille des fichiers que vous souhaitez synchroniser, assurez-vous qu’ils ne dépassent pas 2 Go. Si le fichier est trop volumineux, réduisez sa taille en le compressant.

Vérifiez également le chemin d’accès au fichier. Il ne doit pas comporter plus de 250 caractères, par exemple,

C :\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family...

Les noms de fichiers en double peuvent entraîner un problème de synchronisation, alors assurez-vous que chaque fichier a un nom unique. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec le processus de synchronisation si vous téléchargez plusieurs fichiers en même temps. Pour éviter ce problème, essayez de limiter le nombre de fichiers téléchargés au même moment.

Assurez-vous que vous avez l’autorisation d’accéder au dossier que vous essayez de synchroniser.

1. Connectez-vous avec votre compte Office 365.
2. Ouvrez le fichier ou le dossier que vous souhaitez synchroniser, puis vérifiez que vous avez l’autorisation de l’enregistrer. Si vous ne voyez pas de fichier sur un réseau, contactez votre administrateur.

Si la capacité de stockage est insuffisante sur OneDrive et sur votre ordinateur, cela peut également provoquer un problème de synchronisation. Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace en vérifiant et en comparant la taille de votre stockage OneDrive avec l’espace disque disponible sur votre ordinateur. Si l’espace n’est pas suffisant, pensez à supprimer ou à déplacer certains fichiers, ou à libérer de l’espace disque, puis relancez le processus de synchronisation. Vous pouvez également acheter davantage de stockage.

Suivez ces étapes pour réparer une connexion de synchronisation avec OneDrive For Business :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la notification de la barre des tâches.
2. Sélectionnez Réparer.
   
3. Cliquez sur Réparer dans la boîte de dialogue.
   
   Remarque : « réparer » indique votre progression jusqu’à ce que toutes les connexions de synchronisation soient réinitialisées.
4. Cliquez sur Terminer.
   Remarque : ne redémarrez pas votre ordinateur pendant que la réparation est en cours d’exécution. Si un redémarrage automatique est programmé pour votre ordinateur, reportez-le jusqu’à ce que vous soyez sûr que la réparation est terminée.

Si vous rencontrez des problèmes avec un dossier de bibliothèque synchronisé, arrêtez et redémarrez la synchronisation de la bibliothèque. Si vous n’êtes pas sûr du chemin d’accès à la bibliothèque, rendez-vous sur le site de votre équipe SharePoint et parcourez vos documents : l’URL est votre chemin de bibliothèque.

Une fois sur le site de votre équipe SharePoint, vous pouvez lancer une synchronisation en cliquant sur l’icône Synchronisation sur le site de l’équipe.