La cámara integrada de Latitude 7420, 7320, 7520 o 5420 se deshabilita después de la recuperación del BIOS

Summary: Es posible que la cámara integrada en una laptop Latitude 7420, 7320, 7520 o 5420 se desactive después de realizar la recuperación del BIOS.

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Symptoms

Es posible que los usuarios de equipos Latitude 7420, 7320, 7520 y 5420 observen que la cámara no funciona después de una recuperación del BIOS.

Productos afectados:

  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520

Cause

Es posible que la cámara se deshabilite después de una recuperación del BIOS cuando las computadoras Latitude 7420, 7320 y 7520 tengan en ejecución el BIOS 1.1.2 o una versión anterior. Las computadoras Latitude 5420 que tienen en ejecución el BIOS 1.1.1 o una versión anterior también se ven afectadas.

Resolution

Mediante la revisión de los ajustes de la cámara del BIOS, se revela que el proceso de recuperación del BIOS deshabilitó la cámara.

Dell lanzó actualizaciones del BIOS para evitar que esto ocurra. La versión 1.2.3 está disponible para computadoras Latitude 7230, 7420 y 7520. La versión del BIOS 1.3.12 está disponible para computadoras Latitude 5420.

Si el ajuste de la cámara del BIOS ya se deshabilitó, es posible que, en cambio, el ajuste esté activado.

Para activar el ajuste de la cámara del BIOS:

  1. En la computadora afectada, abra el BIOS.
Nota: Para obtener más información sobre cómo acceder al BIOS, consulte Acceder a la configuración del sistema UEFI (BIOS) en Windows en la computadora Dell.
  1. En el panel izquierdo, seleccione Integrated Devices.
  2. Marque la casilla de verificación Enable Camera.

En la imagen, se muestra la opción Enable Camera ubicada en Integrated Devices en el BIOS.

Figura 1. Habilitación de la cámara en el BIOS

¿La cámara sigue sin funcionar? Consulte nuestra guía de solución de problemas para resolver problemas comunes de la cámara web o la cámara .

Additional Information

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Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520, Latitude 5420
Article Properties
Article Number: 000185666
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version:  7
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