A câmera integrada do Latitude 7420, 7320, 7520 ou 5420 é desativada após a recuperação do BIOS

Summary: A câmera integrada em um notebook Latitude 7420, 7320, 7520 ou 5420 pode ser desativada após a execução da recuperação do BIOS.

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Symptoms

Os usuários do Latitude 7420, 7320, 7520 e 5420 podem notar que a câmera não funciona após uma recuperação do BIOS.

Produtos afetados:

  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 7520

Cause

A câmera poderá ser desativada após uma recuperação do BIOS quando os computadores Latitude 7420, 7320 e 7520 estiverem executando o BIOS 1.1.2 ou uma versão anterior. Os computadores Latitude 5420 estão executando o BIOS 1.1.1, ou uma versão anterior também é afetada.

Resolution

Ao analisar a configuração da câmera do BIOS, é possível ver que o processo de recuperação do BIOS desativou a câmera.

A Dell lançou atualizações do BIOS para evitar que isso ocorra. A versão 1.2.3 está disponível para os computadores Latitude 7230, 7420 e 7520. A versão 1.3.12 do BIOS está disponível para os computadores Latitude 5420.

Se a configuração da câmera do BIOS já tiver sido desativada, ela poderá ser ativada.

Para ativar a configuração da câmera do BIOS:

  1. No computador afetado, abra o BIOS.
Nota: Para obter mais informações sobre como acessar o BIOS, consulte Acesso à configuração do sistema UEFI (BIOS) a partir do Windows em computadores Dell.
  1. No painel à esquerda, selecione Integrated Devices.
  2. Marque a caixa de seleção Enable Camera.

A imagem mostra a opção Enable Camera, localizada em Integrated Devices, no BIOS.

Figura 1. Ativando a câmera no BIOS

A câmera ainda não está funcionando? Consulte nosso guia de solução de problemas para resolver problemas comuns de webcam ou câmera .

Additional Information

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Affected Products

Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520, Latitude 5420
Article Properties
Article Number: 000185666
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version:  7
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