Impossibile accedere a Windows con Windows Hello dopo aver ripreso dallo standby moderno utilizzando il mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819)

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul problema di Windows Hello che non funziona dopo la riattivazione dallo standby moderno utilizzando il mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819). Questo problema si verifica con alcuni computer Inspiron e Vostro. ...

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Symptoms

È possibile che non sia possibile accedere a Windows con Windows Hello dopo aver ripreso dalla modalità standby moderno con il mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819).


Computer interessati:

  • Inspiron 7415 2-in-1
  • Inspiron 5415 da 14"
  • Inspiron 5515 da 15"
  • Vostro 14 5415
  • Vostro 5515 da 14"

Cause

Nessuna informazione sulle cause

Resolution

L'aggiornamento alla versione più recente del driver del mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819) (A03 o versione successiva) sul computer consente di risolvere il problema. Per scaricare e installare il driver più recente per mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819), attenersi alla procedura descritta di seguito.

AVVERTENZA: il download e l'installazione di driver o software sviluppati da Dell da terze parti o fonti sconosciute possono impedire il corretto funzionamento del dispositivo o del computer, determinare un arresto anomalo del computer o l'impossibilità di eseguire l'avvio del sistema operativo e in rari casi infettare il computer con virus, trojan o altri software dannosi.
 
NOTA: i driver per prodotti di terze parti o non Dell, come stampanti, docking station, webcam, scanner e monitor con marchio non Dell, devono essere scaricati dal sito web del produttore del dispositivo.
 
  1. Utilizzare il seguente link: Mouse cablato con lettore di impronte digitali - Driver MS819
  2. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
  3. Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
  4. Cliccare due volte sul file di installazione scaricato del driver del mouse cablato Dell con lettore di impronte digitali (MS819) e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.

Affected Products

Inspiron 5415, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 5515, Vostro 5415, Vostro 5515, Wired Mouse with Fingerprint Reader - MS819
Article Properties
Article Number: 000185857
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  6
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