Sådan optages en HAR-fil til VMware Carbon Black Cloud

Summary: Få mere at vide om, hvordan du indsamler HAR-filer til fejlfinding af VMware Carbon Black Cloud ved at følge disse instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Denne artikel beskriver, hvordan du optager en HAR-fil til VMware Carbon Black Cloud.

Berørte produkter:

  • VMware Carbon Black Cloud

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

VMware Carbon Black-support kan anmode om en fil i HTTP Archive-format (HAR) som hjælp til at undersøge problemer i VMware Carbon Black Cloud. For trin til optagelse af HAR-filen, vælg den relevante browser fra listen nedenfor.

Bemærk: Optagelse af en HAR-fil ved hjælp af Google Chrome, der kører i inkognitotilstand, giver de mest ensartede resultater.
  1. Åbn Google Chrome i inkognitotilstand, og gå derefter til [REGION].conferdeploy.net.
    Bemærk: [REGION] = Lejerens region.
  2. Log på VMware Carbon Black Cloud.
    VMware Carbon Black Cloud-login
  3. Fra Chrome skal du trykke på F12-tasten for at få vist udviklerværktøjer.
    Udviklerværktøjer
  4. Klik på Network.
    Netværk
    Bemærk: Hvis optageknappen i øverste venstre panel med udviklerværktøjer er en grå cirkel i stedet for en rød cirkel, skal du klikke på optageknappen. Kontroller, at optageknappen er rød, før du fortsætter til trin 5.
  5. Klik på ikonet Ryd for at fjerne forældede data.
    Tydelig
  6. Genskab problemet. Når du er færdig, skal du klikke på eksport ikon og følg derefter vejledningen for at gemme HAR-filen.
    Eksport
    Bemærk: Den eksporterede fil har en .har filtypenavn.
  1. I Microsoft Edge skal du gå til [REGION].conferdeploy.net.
    Bemærk: [REGION] = Lejerens region.
  2. Log på VMware Carbon Black Cloud.
    VMware Carbon Black Cloud-login
  3. Fra Microsoft Edge skal du trykke på F12-tasten for at få vist udviklerværktøjer.
    Udviklerværktøjer
  4. Klik på Network.
    Netværk
  5. Klik på ikonet Ryd for at fjerne forældede data.
    Tydelig
  6. Klik på ikonet Start profileringssession øverst til venstre i panelet med udviklerværktøjer.
    Start profileringssession
  7. Genskab problemet. Når du er færdig, skal du klikke på ikonet Eksporter som HAR og derefter følge vejledningen for at gemme HAR-filen.
    Eksportér som HAR
    Bemærk: Den eksporterede fil har en .har filtypenavn.
  1. I Mozilla Firefox skal du gå til [REGION].conferdeploy.net.
    Bemærk: [REGION] = Lejerens region.
  2. Log på VMware Carbon Black Cloud.
    VMware Carbon Black Cloud-login
  3. Fra Mozilla Firefox skal du trykke på F12-tasten for at hente udviklerværktøjer.
    Udviklerværktøjer
  4. Klik på Network.
    Netværk
  5. Klik på ikonet Ryd for at fjerne forældede data.
    Tydelig
  6. Kontroller, at optagelsen er aktiv ved at markere Pause / genoptag optagelse af netværkslog ikon i panelet med udviklerværktøjer.
    Sæt netværksloggen på pause, eller genoptag den
  7. Genskab problemet. Når du er færdig, skal du højreklikke i brødteksten i panelet med udviklerværktøjer, klikke på Gem alle som HAL og derefter følge vejledningen for at gemme HAR-filen.
    Gem alle som HAR
    Bemærk: Den eksporterede fil har en .har filtypenavn.
  1. I Safari skal du gå til [REGION].conferdeploy.net.
    Bemærk: [REGION] = Lejerens region.
  2. Log på VMware Carbon Black Cloud.
    VMware Carbon Black Cloud-login
  3. I Safari-menuen skal du klikke på Indstillinger.
    Indstillinger
  4. Klik på Avanceret, vælg menuen Vis udvikling i menulinjen, og afslut derefter Indstillinger.
    Vis menuen Udvikl i menulinjen
  5. Gå til Safari-bjælken, og klik på Udvikl.
    Udvikle
  6. I menuen Udvikl skal du klikke på Vis webinfo.
    Vis Web Info
  7. Klik på Network.
    Netværk
  8. Klik på ikonet Ryd for at fjerne forældede data.
    Tydelig
  9. Genskab problemet. Når du er færdig, skal du klikke på eksport ikon og følg derefter vejledningen for at gemme HAR-filen.
    Eksport
    Bemærk: Den eksporterede fil har en .har filtypenavn.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000186332
Article Type: How To
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.