Dell Pro Plus-tangentbord och mus KM7321W Skift-, Ctrl-, tangent- och musrullningsfel vid återgång från viloläge

Summary: I den här artikeln beskrivs ett problem med Shift, Ctrl-tangenterna och musrullningen på Dell Pro Plus KM7321W-tangentbordet och musen efter aktivering från viloläge.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kunder kan stöta på felaktiga Typematic-funktioner (Shift- och Ctrl-tangent med musrullningsfunktion) på Dell Pro Plus-tangentbord och mus KM7321W trådlösa tangentbord och möss. Det här problemet uppstår när systemet återställts från viloläge.

Specifika symtom inkluderar:

  1. Om användaren trycker och håller ned Ctrl-tangenten och sedan rullar rullningshjulet på musen fungerar inte in-/utzoomningsfunktionen. Detta inträffar när kombinationen trycks ned första gången när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter uppvakning från viloläge. Andra gången du trycker på den fungerar som vanligt.
  2. Om användaren trycker på och håller ned Skift-tangenten i Microsoft Excel och klickar med musknappen på en annan cell för att markera ett cellområde, fungerar inte funktionen för att markera intervall. Detta inträffar när kombinationen trycks ned första gången när tangentbordet inte har använts på minst 40 sekunder efter uppvakning från viloläge. Andra gången du trycker på den fungerar som vanligt.

Cause

Äldre versioner av fast programvara (före version 1.3.1) kan inte slutföra den typmatiska igenkänningssekvensen under aktivering.

Resolution

Så här gör du för att lösa problemet: 

  1. Ladda ner och installera Dell Peripheral Manager.
  2. Uppdatera den fasta programvaran för Dell Pro Plus-tangentbordet och -musen KM7321W till version 1.3.1 (eller senare). 

Affected Products

Dell Pro Plus Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.