A conexão do teclado, vídeo, mouse (KVM) da Intel Active Management Technology (AMT) falha ao conectar o computador no MeshCommander

Summary: Este artigo apresenta informações sobre a Intel Active Management Technology (AMT) e o teclado, vídeo, mouse (KVM) que falha ao se conectar a um computador no MeshCommender.

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Symptoms

Falha na conexão do console remoto KVM da Intel Active Management Technology (AMT) durante as conexões com os computadores Precision 5560 e XPS 9510 com tela Ultra High Definition (UHD).

Cause

A resolução da tela LCD UHD (3840 * 2400) do Precision 5560 e do XPS 9510 excede o escopo de resolução do Intel Management Engine.

Resolution

Esta é uma limitação da funcionalidade Intel AMT para KVM . A redução da resolução da tela LCD permite que o KVM opere dentro do design do Intel ME.

Altere a resolução da tela LCD para permitir acesso remoto ao console.

  1. Acesse Configurações>do sistema>Exibir>configurações> avançadas Exibir propriedades do adaptador de vídeo para o Monitor 1.
  2. Clique em Listar todos os modos na guia Adaptador , selecione 1920 x 1200, True Color (32 bits),60 Hertz e clique em OK.
  3. Confirme se a resolução da tela LCD muda para 1920 x 1200.

Affected Products

Precision 5560, XPS 15 9510
Article Properties
Article Number: 000188024
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
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