Не вдається підключити комп'ютер до MeshCommander за допомогою технології Intel Active Management Technology (AMT) для підключення клавіатури, відео та миші

Summary: У цій статті наведено відомості про те, що Intel Active Management Technology (AMT) і клавіатура, відео, миша (KVM) не підключаються до комп'ютера в MeshCommender.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Не вдається підключити віддалену консоль Intel Active Management Technology (AMT) до KVM під час підключення до комп'ютерів Precision 5560 і XPS 9510 з дисплеєм надвисокої чіткості (UHD).

Cause

Роздільна здатність РК-екрана UHD (3840*2400) Precision 5560 і XPS 9510 перевищує роздільну здатність Intel Management Engine.

Resolution

Це обмеження Intel AMT за функціональністю KVM . Зменшення роздільної здатності РК-екрану дозволяє KVM працювати в рамках конструкції Intel ME.

Змініть роздільну здатність РК-екрана, щоб дозволити віддалений доступ до консолі.

  1. Перейдіть до розділу Налаштування>Системний>дисплей>Додаткові параметри> дисплея Властивості адаптера дисплея для дисплея 1.
  2. Клацніть «Список усіх режимів» на вкладці «Адаптер », виберіть «1920 x 1200», «True Color (32 біти)», «60 Герц» і натисніть «OK».
  3. Переконайтеся, що роздільна здатність РК-екрана змінена на 1920 x 1200.

Affected Products

Precision 5560, XPS 15 9510
Article Properties
Article Number: 000188024
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.