Las laptops XPS 9510 y Precision 5560 presentan retraso o pantalla azul con DRIVE_POWER_STATE_FAILURE

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un retraso en la laptop o un error de DRIVE_POWER_STATE_FAILURE informado en las laptops XPS 9510 y la estación de trabajo móvil Precision 5560 (MWS). ...

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Symptoms

Se informa un problema de retraso de la laptop o el DRIVE_POWER_STATE_FAILURE

 

Los propietarios de laptops XPS 9510 y Precision 5560 MWS que deshabilitan Hyper-Threading o cambian la configuración de la unidad de procesador central (CPU) informan los siguientes problemas:

  • Pantalla azul 0x0000009f: Error "DRIVE_POWER_STATE_FAILURE"
  • Hay un retraso en el entorno del sistema operativo

Cause

Cambiar el valor de CPU Multicore a 1 y deshabilitar Hyper-Threading en el BIOS puede reducir el rendimiento de la CPU y causar problemas en el sistema operativo.

Resolution

¿Qué es el Hyper-Threading?

Hyper-threading es una forma en que la CPU divide sus núcleos físicos en núcleos virtuales. El sistema operativo trata a los núcleos virtuales como si fueran núcleos físicos. También puede llamar a estos núcleos virtuales subprocesos. Una computadora portátil que usa Hyper-Threading puede trabajar más duro y más rápido y ejecutar más tareas sin problemas.

¿Qué significa CPU multinúcleo?

Un procesador multinúcleo es una CPU con dos o más unidades de procesamiento independientes. Cada unidad de procesamiento se denomina núcleo. Cada núcleo lee y ejecuta las instrucciones del programa. Si tiene varios núcleos disponibles, le permite tener varios programas ejecutándose simultáneamente y cambiar entre programas.

Nota: Este es un ejemplo del funcionamiento del cliente según la configuración. Si realiza estos cambios, puede esperar ver estos problemas.
 

Si deshabilitó Hyper-Threading y estableció el valor de Multicore en uno, puede esperar varios problemas de estabilidad de la computadora portátil. Este es el resultado esperado cuando se reducen los ajustes de rendimiento de la CPU.

La solución para esto es sencilla:

  1. Vuelva a arrancar en la pantalla de configuración del BIOS.

    Si presiona la tecla F2 en la pantalla de presentación de Dell, accederá directamente al BIOS.

  2. Vaya a Rendimiento y habilite Hyper-Threading.

  3. En Rendimiento, también se enumeran los núcleos disponibles para la CPU.

  4. Le recomendamos que lo restablezca al número predeterminado de núcleos. (Al menos configúrelo en un número mayor que uno).

Affected Products

Precision 5560, XPS 15 9510
Article Properties
Article Number: 000188375
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  5
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