PowerProtect Data Manager: Raccolta dei registri per la risoluzione dei problemi

Summary: Istruzioni per la raccolta dei registri per la risoluzione dei problemi di PowerProtect Data Manager.

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Instructions

Esistono tre set di file che potrebbero essere necessari per la risoluzione di un problema relativo a PowerProtect Data Manager.

  • Registri generali di PowerProtect Data Manager
  • VM Direct (registri VProxy) * Questi registri sono necessari per la risoluzione dei problemi di File Level Recovery (FLR).
  • Database di ricerca elastica PowerProtect (backup Disaster Recovery)


Raccolta dei registri da PowerProtect Data Manager:

  1. Cliccare sull'icona a forma di ingranaggio e quindi su Support.

 

  1. Nella pagina Support cliccare su Logs e quindi su Add.

 

 

  1. Selezionare entrambe le caselle Data Manager e VM Direct Engines, quindi selezionare l'intervallo di date. In questo caso, oggi sarebbe sufficiente.

 

  1. Una volta creato il pacchetto di log, cliccare su ciascuno dei log elencati nella colonna Bundle Name per scaricare questi log.



Se non è possibile visualizzare i pacchetti di log nell'interfaccia utente, è possibile copiarli da PowerProtect Data Manager utilizzando WINSCP.

  1. Utilizzando WINSCP, connettersi a PowerProtect Data Manager come admin.
  2. I pacchetti di registri si trovano nel file /var/log/logbundles/.

image.png



Recupero di una copia del database di ricerca elastica

  1. I backup sono disponibili nella stringa della struttura di directory /data01/server_backups/ppdm_<numeric>. 
  2. Digitare il comando ls-ltr per elencarli o trovare i più recenti. Si trova in una directory denominata da una stringa numerica.  

 

Esempio: ppdm_4b5cd8e5-e07e-4546-86ee-be87b021194c (vedere l'immagine seguente)

image.png

 

  1. Analizzare in tale directory ed è presente un'altra directory di stringhe numeriche. 

image.png

Al di sotto si trova la directory di PowerProtect Data Manager.
/data01/server_backups/ppdm_<stringa> numerica/<stringa> numerica/PPDM

 

image.png

 

  1. All'interno della directory di PowerProtect Data Manager è presente il file .tar.bz2, cioè il backup DR.

image.png

  1. Utilizzare WINSCP per connettersi a PowerProtect Data Manager e copiare il backup su un computer da cui è possibile caricarlo nella SR.

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000188424
Article Type: How To
Last Modified: 03 Mar 2025
Version:  2
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