Latitude 9420 -mallin sisäistä kameraa ei havaittu tai se ei toimi

Summary: Toimi seuraavasti, kun Latitude 9420 -mallin Laitehallinta ei tunnista web-kameraa, web-kamera ei toimi tai suljin ei toimi oikein. Web-kameran tunnistamis- ja toimintaongelmia saattaa ilmetä, kun Windows 10 on asennettu levykuvasta, joka ei sisällä näitä ohjaimia. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Seuraavat ohjaimet on asennettava tietokoneeseen, jotta tietokoneen sisäinen web-kamera tunnistetaan ja se toimii oikein.

Huomautus: Asenna ohjaimet alla olevassa järjestyksessä.
  • Intel Integrated Sensor Solution Driver
  • Intel 2D Imaging- / MCU- / Visual Sensing Controller -ajuri kameralle

Lisäksi Latitude 9420:ssa on kameran yksityisyysasetus, jota hallitaan F9-näppäimellä toiminnon ottamiseksi käyttöön ja poistamiseksi käytöstä.

  • Kun kamerasovellusta käytetään kameran suoratoistoon ja kameran yksityisyysasetus ei ole käytössä, kameran suljin avautuu.
  • Kun kameran suoratoistoon käytetään kamerasovellusta ja kameran tietosuoja-asetukset ovat käytössä, kameran suljin ei avaudu (kuva 1).
    Latitude 9420 -mallin sisäinen kamera ei auki
    Kuva 1: Kameran suljin on lukittu – sininen piste (vain englanniksi).

Cause

–

Resolution

Poista kaikki aiemmin asennetut kameraohjaimet ja asenna sitten tarvittava Intel Integrated Sensor Solution -ajuri ja yhdistetty Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver kameralle.

Jos näiden ohjainten asentamisen jälkeen ilmenee ongelmia, asenna käyttöjärjestelmä uudelleen ja suorita edistynyt ohjaimen palautus Dell Command Updaten avulla.

Varmista seuraavasti, että tietokoneeseen on asennettu seuraavat kaksi ohjainta .

  1. Katso seuraavat ohjeet Intel Integrated Sensor Solution -ohjaimesta.

    1. Siirry Latitude 9420 -ohjainsivulle.
    2. Valitse Etsi ajureita.
    3. Varmista , että Windows 10, 64-bittinen tai Windows 11 on valittu avattavasta valikosta Käyttöjärjestelmä-kohdasta.
    4. Valitse avattavasta Luokka-valikosta Piirisarja.
    5. Etsi, lataa ja asenna Intel Integrated Sensor Solution -ajuri.

  2. Katso seuraavat vaiheet kohdasta Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.

    1. Valitse edelleen Latitude 9420 -ohjainsivulla
    2. Valitse avattavasta Luokka-valikostaKamera.
    3. Etsi, lataa ja asenna kameran Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller -ajuri.
    4. Kun olet asentanut molemmat ohjaimet, käynnistä tietokone uudelleen.

     

HUOMAUTUS: varmista, että kameran yksityisyysasetus ei ole käytössä (suljin auki), kun käytät sisäistä kameraa (web-kameraa).

Katso lisätietoja näistä Dellin tietämyskannan artikkeleista:

Additional Information

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Latitude 9420

Products

Latitude 9420
Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.