Kamera wewnętrzna komputera Latitude 9420 nie została wykryta lub nie działa

W komputerze należy zainstalować następujące sterowniki, aby mieć pewność, że wewnętrzna kamera internetowa komputera została wykryta i działa prawidłowo.

• Sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel
• Sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller

Ponadto komputer Latitude 9420 jest wyposażony w opcję prywatności kamery, która umożliwia włączanie i wyłączanie tej funkcji za pomocą F9 .

• Gdy aplikacja kamery jest używana do przesyłania strumieniowego kamery, a opcja prywatności kamery jest wyłączona, otwiera się przysłona kamery.
• Gdy do przesyłania strumieniowego z kamery używana jest aplikacja kamery i jeśli są włączone opcje prywatności kamery, osłona kamery się nie otwiera (Rysunek 1).
  
  Rysunek 1: Przysłona kamery jest zablokowana — niebieska kropka (tylko w języku angielskim).

Odinstaluj wszystkie uprzednio zainstalowane sterowniki kamery, a następnie zainstaluj wymagany sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel oraz połączony sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller.

Jeśli po zainstalowaniu tych sterowników wystąpią problemy, zainstaluj ponownie system operacyjny, a następnie użyj zaawansowanego przywracania sterownika za pomocą narzędzia Dell Command Update.

Wykonaj następujące czynności, aby upewnić się, że na komputerze są zainstalowane następujące dwa sterowniki.

1. W poniższych krokach opisano sterownik rozwiązania Intel Integrated Sensor Solution.

   1. Przejdź do strony ze sterownikami dla komputera Latitude 9420.
   2. Wybierz opcję Znajdź sterowniki.
   3. Upewnij się, że w sekcji System operacyjny z menu rozwijanego wybrano system Windows 10, 64-bit lub Windows 11.
   4. Z menu rozwijanego pod nagłówkiem Kategoria wybierz pozycję Chipset.
   5. Odszukaj, pobierz i zainstaluj sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel.

   ---

2. W poniższych krokach przedstawiono sterownik Intel 2D Imaging / MCU / Visual Sensing Controller kamery.

   1. Nadal będąc na stronie sterowników dla komputera Latitude 9420.
   2. Z menu rozwijanego pod nagłówkiem Kategoria wybierz pozycję Kamera.
   3. Odszukaj, pobierz i zainstaluj sterownik kamery Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller.
   4. Po zainstalowaniu obu sterowników uruchom ponownie komputer.

    

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następujących artykułach z bazy wiedzy Dell:

• Rozwiązywanie problemu Nie możemy znaleźć kamery, 0xA00F4244
• Rozwiązywanie typowych problemów z kamerą internetową

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.