Встроенная камера Latitude 9420 не обнаружена или не работает

Summary: Следуйте приведенным ниже указаниям, если веб-камера Latitude 9420 не обнаружена в диспетчере устройств, не работает или затвор работает неправильно. Веб-камера, может быть не обнаружена или работать неправильно после установки образа Windows 10 без этих драйверов. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Чтобы встроенная веб-камера компьютера была обнаружена и работала правильно, на компьютере должны быть установлены следующие драйверы.

Примечание. Устанавливайте доайверы в следующем порядке.
  • Драйвер Intel Integrated Sensor Solution
  • Драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera

Кроме того, в Latitude 9420 имеется параметр конфиденциальности камеры, который включается и отключается с помощью клавиши F9 .

  • Если приложение камеры используется для потоковой трансляции и функция конфиденциальности камеры отключена, затвор камеры открывается.
  • Если для потоковой передачи с камеры используется приложение камеры и включены параметры конфиденциальности камеры, затвор камеры не открывается (рис. 1).
    Встроенная камера Latitude 9420 не открыта
    Рисунок 1: Затвор камеры заблокирован — синяя точка (только на английском языке)

Cause

-

Resolution

Удалите все ранее установленные драйверы камеры, затем установите необходимый драйвер Intel Integrated Sensor Solution, а затем объединенный драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.

Если после установки этих драйверов возникают проблемы, переустановите операционную систему и используйте функцию Advanced Driver Restore с помощью Dell Command Update.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что на компьютере установлены следующие два драйвера.

  1. Следующие шаги см. в драйвере Intel Integrated Sensor Solution.

    1. Перейдите на страницу драйверов для Latitude 9420.
    2. Выберите Найти драйверы.
    3. Убедитесь, что 64-разрядная версия Windows 10 или Windows 11 выбрана в раскрывающемся меню Операционная система.
    4. В раскрывающемся меню Категория выберите Набор микросхем.
    5. Найдите, скачайте и установите драйвер Intel Integrated Sensor Solution.

  2. Следующие шаги см. в драйвере Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller для камеры.

    1. На странице драйверов для Latitude 9420.
    2. В раскрывающемся меню Категория выберите Камера.
    3. Найдите, скачайте и установите драйвер Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Driver for Camera.
    4. После установки обоих драйверов перезагрузите компьютер.

     

ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что функция конфиденциальности камеры отключена (затвор открыт) при использовании встроенной камеры (веб-камеры).

Дополнительную информацию по теме см. в следующих статьях базы знаний Dell:

Additional Information

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Affected Products

Latitude 9420

Products

Latitude 9420
Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.