Внутрішня камера Latitude 9420 не визначається або не працює

Summary: Використовуйте наведені нижче вказівки, коли веб-камера Latitude 9420 не визначається в диспетчері пристроїв, не працює або затвор не працює належним чином. Веб-камера, яка не визначається або працює некоректно, може виникнути після встановлення образу Windows 10, який не містить цих драйверів. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На комп'ютері повинні бути встановлені наступні драйвери, щоб забезпечити виявлення та правильну роботу внутрішньої веб-камери комп'ютера.

Примітка. Скористайтеся наведеним нижче порядком для встановлення драйверів.
  • Драйвер для рішення вбудованого датчика Intel
  • Драйвер контролера Intel 2D/MCU/Visual Sensing для камери

Крім того, Latitude 9420 має опцію конфіденційності камери, яка керується за допомогою клавіші F9 для включення та вимкнення функції.

  • Якщо для потокового передавання камер використовується програма камери, а параметр конфіденційності камери вимкнено, відкривається затвор камери.
  • Якщо для потокового передавання з камери використовується програма камери та якщо ввімкнено параметри конфіденційності камери, затвор камери не відкривається (Малюнок 1).
    Внутрішня камера Latitude 9420 не відкрита
    Малюнок 1: Затвор камери заблоковано - синя точка (лише англійською мовою).

Cause

Н/Д

Resolution

Видаліть усі раніше встановлені драйвери камери , а потім встановіть необхідний драйвер інтегрованого сенсорного рішення Intel , а потім комбінований драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери.

Якщо після встановлення цих драйверів виникли проблеми, перевстановіть операційну систему , а потім скористайтеся розширеним відновленням драйверів за допомогою Dell Command Update.

Виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що на вашому комп'ютері встановлено наступні два драйвери .

  1. Наступні кроки дивіться в драйвері інтегрованого сенсорного рішення Intel.

    1. Перейдіть на сторінку драйвера Latitude 9420.
    2. Виберіть Знайти драйвери.
    3. Переконайтеся, що в розкривному меню в розділі «Операційна система» вибрано Windows 10, 64-розрядну версію або Windows 11.
    4. За допомогою випадаючого меню в розділі Категорія виберіть Чіпсет.
    5. Знайти, завантажити та встановити драйвер Intel Integrated Sensor Solution Driver.

  2. Наступні кроки дивіться в драйвері контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери.

    1. Ще на сторінці драйвера Latitude 9420.
    2. У випадаючому меню в розділі Категорія виберіть Камера.
    3. Знайти, завантажити та встановити драйвер контролера Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing для камери.
    4. Після установки обох драйверів перезавантажте комп'ютер.

     

ПРИМІТКА. Переконайтеся, що параметр конфіденційності камери вимкнено (відкрито затвор) під час використання внутрішньої камери (веб-камери).

Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

Additional Information

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА. Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великій Британії, Франції, Німеччині та Китаї. Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Latitude 9420
Article Properties
Article Number: 000190009
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.