Dell Encryption Enterprise ve Personal Vault Bozulması Boş Tarama Sürelerinin Bildirilmesine Neden Oluyor

Summary: SDE kasası v10.9'dan önceki Dell Encryption Enterprise ve Personal sürümlerinde bozulursa boş tarama süreleri bildirilir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürün:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Etkilenen Sürümler:

  • 10.8 ve öncesi

Etkilenen İşletim Sistemi:

  • Windows

Dell Data Security Server konsolunda uç nokta görüntülenirken Tarama Başlangıcı ve Tarama Bitiş tarihleri boştur.

Resimde

cmgshield.log dosyaları, kasa bozulması oluştuğunda aşağıdakine benzer satırlar içerir:

[06.24.21 17:59:00:437      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1389 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:59:00:458      CredFSys.cpp:  476 E] Vault - Failure in reading device cluster 1392 (UCID: ILHQ6MER) - decryption error
[06.24.21 17:54:23:610      CredFSys.cpp: 1356 E] Vault - Failed to read pre-existing DAT image
[06.24.21 17:54:23:611      CredFSys.cpp: 2750 E] Vault - Invalid number of  0 clusters needed to store the DAT and the FAT
 

Cause

SDE kasasında uç nokta için kullanıcı ve aygıt politikaları bulunur. Kasa bozulursa, cihazın uygulayacak ilke bilgisi yoktur. Böyle bir durumda kayıt defterindeki temizleme saatleri de kaybolur. Envanter uç noktadan Dell Data Security sunucusuna gönderildiğinde boş veya boş bir tarama süresi bildirilir.

Resolution

Bu sorunu çözmek için Dell Encryption Enterprise (veya Dell Encryption Personal) 10.9 ya da üzeri bir sürüme yükseltme yapın. 10.9 sürümüne kasa arızası tespiti ve onarımı için ilave denetimler eklenmiştir.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000190108
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.