如何取得 Secured Component Verification 的支援

Summary: 本文說明如何取得 Secured Component Verification 的支援。

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Instructions

受影響的產品：

  • Secured Component Verification

安全元件驗證 （SCV） 是一種供應鏈保證產品，可驗證電腦是否與原廠製造的元件相符。在原廠組裝程序期間會產生一個憑證，其中包含獨特的電腦元件 ID，用於驗證電腦。此憑證會在 Dell 原廠簽署，並儲存在硬碟 EFI 分割區中，並使用第三方工具 (例如 HIRS、ITSC) 存取，以根據 SCV 憑證驗證電腦清查。

Secure Component Verification 支援可在隨 Dell 系統一起購買時提供。

警告：
  • Dell 無法針對下列項目提供技術支援：
    • 第三方驗證工具
    • Dell 出廠後新增或變更的元件。
  • Secured Component Verification 僅針對下列項目提供有限的技術支援：
    • 解決 Dell 製造的電腦元件上的憑證例外 (錯誤)。
  • Secure Component Verification 不支援在製造程序後新增的元件。

自助選項

最常看到的技術問題或疑問可參考以下資訊解決：

若要取得支援：

如果您有 Dell 產品服務編號 ，請按一下技術支援，否則請按 一下訂購支援以取得更多資訊：

注意：
  • 在針對憑證例外情況聯絡 Dell 技術支援部門之前，請先驗證是否有更換任何內部元件，例如但不限於：
    • 新增額外的記憶體。
    • 交換 SSD 或硬碟。
  • 如果任何內部元件從原始的 Dell 製造程序變更，則會出現憑證例外狀況。
  • Secured Component Verification 不支援元件變更。

技術支援

  1. 前往 https://www.dell.com/support/home。
  2. 在頁面右側，選取 聯絡支援 ，然後按一下 技術支援：
    按一下「與我們聯絡」
  3. 按一下輸入產品服務編號。
    識別您的裝置
  4. 鍵入您的用戶端 （而非伺服器） 產品服務編號 ，然後按 一下提交。
    輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」
  5. 確認您的型號和產品服務編號，然後按一下下一步。
    確認您的型號和產品服務編號
  6. 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
    選取軟體和第三方應用程式
  7. 選取可用的聯絡選項。
    選取聯絡選項

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訂單支援

  1. 前往 https://www.dell.com/support/home。
  2. 在頁面右側，選取 聯絡支援 ，然後按 一下訂購支援：
    按一下「與我們聯絡」
  3. 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
    按一下「尋找我的訂單」
  4. 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
    聯絡客戶支援
  5. 從下拉式清單中，選取遺失項目。
    選取遺失項目
  6. 選取可用的聯絡選項。
    選取聯絡選項

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注意：
  • 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
  • 聯絡技術支援時，請參考本文 (000190662)。
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Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  12
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