Jak získat podporu nástroje Secured Component Verification
Summary: Tento článek popisuje, jak získat podporu nástroje Secured Component Verification.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dotčené produkty:
- Secured Component Verification
SCV (Secured Component Verification) je nabídka zajištění dodavatelského řetězce, která ověřuje, zda počítač odpovídá komponentám vyrobeným ve výrobě. Během procesu výroby se vygeneruje certifikát obsahující jedinečná ID součástí počítače, která se používají k ověření počítače. Tento certifikát je podepsán ve výrobě společnosti Dell, je uložen v oddílu EFI na pevném disku a je přístupný pomocí nástrojů třetích stran (například HIRS, ITSC) k ověření inventáře počítače pomocí certifikátu SCV.
Podpora softwaru Secured Component Verification je k dispozici při zakoupení se systémem Dell.
Varování:
- Společnost Dell neposkytuje technickou podporu pro:
- Ověřovací nástroje třetích stran
- Komponenty přidané nebo vyměněné po dodání z výroby společnosti Dell.
- Nástroj Secured Component Verification nabízí pouze omezenou technickou podporu pouze pro:
- Řešení výjimek (chyb) certifikátů u komponent počítačů vyrobených společností Dell.
- Bezpečné ověření komponent není podporováno u komponent přidaných po výrobním procesu.
Možnosti svépomoci
Nejčastější technické problémy nebo otázky lze vyřešit pomocí:
Jak získat podporu:
Pokud máte výrobní číslo Dell, klikněte na možnost Technická podpora, v opačném případě klikněte na možnost Objednat podporu. Další informace získáte po kliknutí na možnost Objednat podporu:
Poznámka:
- Před zapojením technické podpory společnosti Dell ohledně výjimek certifikátů ověřte, zda nedošlo k výměně některých interních komponent, zejména:
- Přidání paměti.
- Výměna disku SSD nebo pevného disku.
- Výjimka certifikátu se objeví v případě, že dojde ke změně jakékoli interní komponenty z původního výrobního procesu společnosti Dell.
- Nástroj Secured Component Verification nepodporuje výměnu komponent.
technickou podporu,
- Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
- Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a poté klikněte na možnost Technická podpora:
- Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
- Zadejte výrobní číslo klienta (nikoli serveru) a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Potvrďte model a výrobní číslo a klikněte na tlačítko Další.
- V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Podpora objednávek
- Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
- Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a poté klikněte na možnost Objednat podporu.
- Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
- Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
- V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící položky.
- Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
Poznámka:
- Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
- Při kontaktování technické podpory uveďte tento článek (000190662).
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.