Slik får du støtte for bekreftelse av sikrede komponenter

Summary: Denne artikkelen dekker hvordan du får støtte for sikker komponentverifisering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Berørte produkter:

  • Sikker verifisering av komponent

Secured Component Verification (SCV) er et forsikringstilbud for leveringskjeden som bekrefter at datamaskinen samsvarer med de fabrikkproduserte komponentene. Et sertifikat genereres under fabrikkmonteringsprosessen som inneholder de unike datamaskinkomponent-IDene. Dette brukes til å validere datamaskinen. Dette sertifikatet er signert på Dell-fabrikken og lagres i EFI-harddiskpartisjonen. Det er tilgjengelig ved hjelp av tredjepartsverktøy (for eksempel HIRS, ITSC) for å validere datamaskinbeholdningen mot SCV-sertifikatet.

Secure Component Verification-støtte er tilgjengelig ved kjøp sammen med et Dell-system.

Advarsel:
  • Dell kan ikke gi teknisk støtte om:
    • Tredjeparts valideringsverktøy
    • Komponenter som er lagt til eller endret etter levering fra Dell-fabrikken.
  • Secured Component Verification tilbyr bare begrenset teknisk støtte for:
    • Adressering av sertifikatunntak (feil) på Dell-produserte datamaskinkomponenter.
  • Sikker komponentverifisering støttes ikke på komponenter som legges til etter produksjonsprosessen.

Selvhjelpsalternativer

De vanligste tekniske problemene eller spørsmålene kan løses ved å referere:

Slik får du støtte:

Hvis du har en service-ID fra Dell, klikker du på Teknisk støtte, ellers klikker du på Bestill kundestøtte for mer informasjon:

Merk:
  • Før du kontakter Dells tekniske støtte angående sertifikatunntak, må du undersøke om noen interne komponenter har blitt skiftet ut, som, men ikke begrenset til:
    • Legge til ekstra minne.
    • Bytte SSD eller harddisk.
  • Et sertifikatunntak finnes hvis en intern komponent endres fra den opprinnelige Dell-produksjonsprosessen.
  • Komponentendringer støttes ikke med Secured Component Verification.

Teknisk kundestøtte

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Til høyre på siden velger du Kontakt kundestøtte , og deretter klikker du på Teknisk støtte:
    Klikk på Kontakt oss
  3. Klikk på Skriv inn service-ID.
    Identifiser enheten din
  4. Skriv inn Service-ID for klient (ikke server), og klikk deretter på Send inn.
    Skriv inn service-ID-en og klikk på Send inn
  5. Bekreft modellen og service-ID-en, og klikk på Neste.
    Bekreft modellen og service-ID-en
  6. Velg Programvare og tredjepartsprogrammer fra rullegardinmenyen, og klikk deretter på Neste.
    Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner
  7. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.
    Velg kontaktalternativ

Tilbake til toppen

Bestillingsstøtte

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Til høyre på siden velger du Kontakt kundestøtte , og deretter klikker du på Bestill kundestøtte:
    Klikk på Kontakt oss
  3. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Finn bestillingen min.
    Klikk på Finn bestillingen min
  4. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.
    Kontakt kundestøtte
  5. Fra rullegardinmenyen velger du Manglende elementer.
    Merk manglende elementer
  6. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.
    Velg kontaktalternativ

Tilbake til toppen

Merk:
  • Det kan hende at kontaktalternativene varierer med regionen.
  • Se denne artikkelen (000190662) når du kontakter teknisk støtte.
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.