Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej usługi Secured Component Verification
Summary: W tym artykule opisano, w jaki sposób uzyskać pomoc techniczną dotyczącą usługi Secured Component Verification.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Dotyczy produktów:
- Secured Component Verification
Secured Component Verification (SCV) to usługa zapewniania bezpieczeństwa łańcucha dostaw, która sprawdza, czy komputer jest zgodny z podzespołami wyprodukowanymi fabrycznie. Podczas procesu montażu fabrycznego generowany jest certyfikat zawierający unikatowe identyfikatory komponentów komputera. Służy on do weryfikacji komputera. Ten certyfikat jest podpisany w fabryce firmy Dell i jest przechowywany na partycji EFI dysku twardego. Można uzyskać do niego dostęp za pomocą narzędzi innych firm (na przykład HIRS lub ITSC) w celu porównania komponentów komputera z certyfikatem SCV.
Obsługa SCV jest dostępna od momentu zakupu systemu firmy Dell.
Ostrzeżenie:
- Firma Dell nie jest w stanie zapewnić pomocy technicznej w przypadku:
- Narzędzia do walidacji innych firm
- komponentów dodanych lub zmienionych po wysyłce z fabryki firmy Dell.
- Pomoc techniczna w ramach SCV jest ograniczona do:
- rozwiązywania wyjątków (błędów) certyfikatów komponentów komputera wyprodukowanych przez firmę Dell.
- Weryfikacja bezpiecznego komponentu nie jest obsługiwana w przypadku komponentów dodanych po zakończeniu procesu produkcyjnego.
Opcje samopomocy
Rozwiązania najczęściej występujących problemów technicznych lub odpowiedzi na pytania można znaleźć w poniższych dokumentach:
Aby uzyskać pomoc techniczną:
Jeśli masz kod Service Tag firmy Dell, kliknij opcję Pomoc techniczna, a następnie kliknij opcję Pomoc techniczna dotycząca zamówień, aby uzyskać więcej informacji:
Uwaga:
- Przed nawiązaniem kontaktu z działem pomocy technicznej firmy Dell w sprawie wyjątków certyfikatów sprawdź, czy wymieniono jakiekolwiek podzespoły wewnętrzne, takie jak np.:
- pamięć RAM,
- Zamiana dysku SSD lub dysku twardego.
- Wyjątek certyfikatu występuje w przypadku wymiany fabrycznie zainstalowanych podzespołów wewnętrznych.
- Usługa SCV nie obsługuje wymiany podzespołów.
Pomocą techniczną,
- Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
- Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną , a następnie kliknij pozycję Pomoc techniczna:
- Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.
- Wpisz kod Service Tag klienta (nie serwera), a następnie kliknij przycisk Prześlij.
- Potwierdź model i kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Pomoc dotycząca zamówień
- Wejdź na stronę https://www.dell.com/support/home.
- Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną , a następnie kliknij opcję Pomoc dotycząca zamówień:
- Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.
- Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
- Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące elementy.
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Uwaga:
- Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
- Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000190662).
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.