Как получить поддержку для Secured Component Verification

Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку по Secured Component Verification.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Затронутые продукты:

  • Secured Component Verification

Secured Component Verification (SCV) — это гарантия цепочки поставок, которая подтверждает, что компьютер соответствует компонентам, изготовленным на заводе-изготовителе. Сертификат создается в процессе сборки на заводе и содержит уникальные идентификаторы компонентов компьютера, которые используются для проверки компьютера. Этот сертификат зарегистрирован на заводе Dell и хранится в разделе EFI на жестком диске. Доступ к нему осуществляется с помощью сторонних инструментов (например, HRS, ITSC) для проверки комплектации компьютеров на соответствие сертификату SCV.

Поддержка Secure Component Verification доступна при покупке в комплекте с системой Dell.

Предупреждение!
  • Dell не может предоставить техническую поддержку для следующего.
    • Сторонние инструменты проверки
    • Компоненты, добавленные или измененные после отгрузки с завода Dell.
  • Secured Component Verification предоставляет ограниченную техническую поддержку только для следующего.
    • Устранение исключений сертификатов (ошибок) на компонентах компьютера Dell.
  • Безопасная проверка компонентов не поддерживается для компонентов, добавленных после производства.

Варианты самопомощи

Решения наиболее часто встречающихся технических проблем и ответы на вопросы см. по ссылке:

Для получения поддержки:

Если у вас есть сервисный код Dell, нажмите «Техническая поддержка», в противном случае нажмите «Заказать поддержку» для получения дополнительной информации:

Примечание.
  • Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Dell по исключениям сертификатов, проверьте, была ли выполнена замена каких-либо внутренних компонентов, например:
    • Добавление дополнительной памяти.
    • Замена SSD или жесткого диска.
  • Исключение сертификата присутствует, если какой-либо внутренний компонент изменился по сравнению с исходными данными производственного процесса Dell.
  • Secured Component Verification не поддерживает изменения компонентов.

службу технической поддержки

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите Technical Support.
    Нажмите «Contact Us»
  3. Нажмите Enter service tag.
    Определение устройства
  4. Введите сервисный код клиента (не сервера) и нажмите Submit.
    Введите сервисный код и нажмите «Submit».
  5. Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Далее.
    Подтвердите модель и сервисный код
  6. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
    Выберите «Software and 3rd party applications».
  7. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите вариант связи

В начало

Поддержка заказа

  1. Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите Order Support:
    Нажмите «Contact Us»
  3. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
    Нажмите «Find My Order»
  4. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
    Contact Customer Support
  5. В раскрывающемся списке выберите Missing Items.
    Выберите «Missing Items»
  6. Выберите доступный вариант связи.
    Выберите вариант связи

В начало

Примечание.
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Укажите эту статью (000190662) при обращении в службу технической поддержки.
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.