セキュアコンポーネント検証のサポートを受ける方法

Summary: この記事では、セキュアコンポーネント検証のサポートを受ける方法について説明します。

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Instructions

対象製品：

セキュアコンポーネント検証

セキュアコンポーネント検証(SCV)は、PCが工場で製造されたコンポーネントと一致することを確認するサプライチェーン保証サービスです。一意のPCコンポーネントIDを含む工場出荷時の組立プロセス中に証明書が生成されます。これは、PCの検証に使用されます。この証明書はDellの工場で署名され、ハードドライブEFIパーティションに保存され、サードパーティー製ツール（HIRS、ITSCなど）を使用してアクセスし、SCV証明書に対してPCインベントリーを検証します。

セキュアコンポーネント検証サポートは、Dell製システムと一緒に購入した場合に利用できます。

Warning:

Dellは、以下に関するテクニカルサポートを提供できません。
- サードパーティーの検証ツール
- Dellの工場から出荷した後に追加または変更されたコンポーネント。
セキュアコンポーネント検証では、以下に関する限定されたテクニカルサポートのみが提供されます。
- Dellが組み込んだPCコンポーネントの証明書の例外（エラー）に対処する。
セキュアコンポーネント検証は、製造プロセス後に追加されたコンポーネントではサポートされていません。

Self-Helpオプション

最もよく発生する技術的な問題または質問は、以下を参照して解決することができます。

Dell Knowledge Base

サポートを受けるには、以下を行います。

Dellのサービスタグがある場合は[ テクニカルサポート]をクリックし、ない場合は[ オーダーサポート]をクリックして詳細を確認します。

注：

証明書の例外についてDellテクニカルサポートに問い合わせる前に、次のような内部コンポーネントの交換が行われたかどうかを確認します。ただし、これらに限定されません。
- メモリーの追加。
- SSDまたはハードドライブのスワップ。
内部コンポーネントが元のDellの製造プロセスから変更された場合、証明書の例外が存在します。
コンポーネントの変更は、セキュアコンポーネント検証ではサポートされていません。