Як отримати підтримку для безпечної перевірки компонентів

Summary: У цій статті описано, як отримати підтримку для перевірки захищених компонентів.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Продукти, на які вплинули:

  • Перевірка захищених компонентів

Перевірка захищених компонентів (SCV) – це пропозиція забезпечення ланцюжка поставок, яка перевіряє, що комп'ютер відповідає компонентам, виготовленим на заводі. Під час заводського складання генерується сертифікат, що містить унікальні ідентифікатори компонентів комп'ютера, які використовуються для перевірки комп'ютера. Цей сертифікат підписаний на заводі Dell і зберігається в розділі EFI жорсткого диска, і доступ до нього здійснюється за допомогою сторонніх інструментів (наприклад, HIRS, ITSC) для перевірки інвентаризації комп'ютера за сертифікатом SCV.

Підтримка Secure Component Verification доступна, якщо її придбано разом із системою Dell.

Попередження:
  • Dell не в змозі надати технічну підтримку щодо:
    • Сторонні інструменти валідації
    • Компоненти, що додаються або змінюються після доставки з заводу Dell.
  • Secure Component Verification пропонує лише обмежену технічну підтримку щодо:
    • Усунення винятків (помилок) сертифікатів на комп'ютерних компонентах виробництва Dell.
  • Безпечна перевірка компонентів не підтримується для компонентів, доданих після виробничого процесу.

Варіанти самодопомоги

Найбільш поширені технічні проблеми або питання можна вирішити, звернувшись до:

Щоб отримати підтримку:

Якщо у вас є сервісний тег Dell, натисніть «Технічна підтримка», в іншому випадку натисніть «Замовити підтримку», щоб отримати додаткову інформацію:

Примітка:
  • Перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Dell щодо винятків із сертифікатів, перевірте, чи було замінено будь-які внутрішні компоненти, наприклад, але не обмежуючись цим:
    • Додавання додаткової пам'яті.
    • Заміна SSD або жорсткого диска.
  • Виняток із сертифіката існує, якщо будь-який внутрішній компонент змінено порівняно з оригінальним виробничим процесом Dell.
  • Зміни компонентів не підтримуються під час перевірки захищених компонентів.

Технічна підтримка

  1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home.
  2. Праворуч від сторінки виберіть Звернутися до служби підтримки , а потім натисніть Технічна підтримка.
    Натисніть Зв'язатися з нами
  3. Натисніть Ввести тег сервісу.
    Як ідентифікувати свій пристрій
  4. Введіть тег служби клієнта (а не сервера) і натисніть кнопку Надіслати.
    Введіть свій сервісний тег і натисніть Надіслати
  5. Підтвердьте свою модель і сервісний тег і натисніть Далі.
    Підтвердьте свою модель і сервісний тег
  6. У розкривному меню виберіть Програмне забезпечення та програми третьої сторони , а потім натисніть Далі.
    Виберіть Програмне забезпечення та сторонні програми
  7. Виберіть доступний варіант контакту.
    Виберіть опцію Контакт

Догори

Замовити підтримку

  1. Перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home.
  2. Праворуч від сторінки виберіть Звернутися до служби підтримки , а потім натисніть Замовити підтримку.
    Натисніть Зв'язатися з нами
  3. Введіть номер замовлення та натисніть «Знайти моє замовлення».
    Натисніть «Знайти моє замовлення»
  4. Праворуч від сторінки натисніть Звернутися до служби підтримки.
    Зверніться до служби підтримки клієнтів
  5. У випадаючому меню виберіть Відсутні елементи.
    Виберіть відсутні елементи
  6. Виберіть доступний варіант контакту.
    Виберіть опцію зв'язку

Догори

Примітка:
  • Варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від регіону.
  • Посилайтеся на цю статтю (000190662) при зверненні в технічну підтримку.
Article Properties
Article Number: 000190662
Article Type: How To
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.