Мікрофон не працює, не виявлено або гучність низька на S2422HZ, S2722DZ моніторах

Summary: У цій статті описано проблему, що стосується S2422HZ та S2722DZ моніторів, де мікрофон не працює, не виявляється або має низьку гучність.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 S2422HZ та S2722DZ монітори можуть мати проблеми з USB-C мікрофонами. Симптоми включають:
  • Мікрофон не працює.
  • Комп'ютер не виявляє мікрофон.
  • Мікрофон фіксує низьку гучність звуку.

Cause

Існує дві потенційні причини, які залежать від симптомів, що виникають:
  • USB-кабель (USB-C до USB-C) не підключений.
  • Аудіошлях «Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ або S2722DZ)» не вибирається.

Resolution

Дотримуйтесь цих кроків для вирішення цих проблем:

  1. Підключіть комп'ютер до монітора за допомогою кабелю USB-C до USB-C або *HDMI/DP + USB-A до USB-C.
    Примітка: USB-A на USB-C/HDMI/DP кабель є опціональною покупкою (він не постачається в коробці).
  2. Натисніть кнопку Пуск Windows або іконку пошуку та введіть Налаштування звуку.

    Налаштування звуку

  3. Встановіть пристрій введення та виводу на «Echo Cancelling Speakerphone».

    Виберіть діалогове вікно налаштування мікрофонаДіалогове вікно відтворення Windows

  4. Натисніть «Властивості пристрою » під мікрофоном і встановіть гучність мікрофона на 100.

    Властивості пристрою під мікрофоном

    Налаштування гучності у властивостях пристрою
  5. Увімкніть і вимкніть мікрофон у меню OSD монітора: Аудіо та вебкамера → мікрофон → увімкнути звук.

    Діалогове вікно Mut/UnMute

 

Примітка: *Якщо від монітора до персонального комп'ютера підключено лише HDMI/DP-кабель, відображається лише один динамік з написом «DELL S2422HZ або DELL S2722DZ». Мікрофон і гучномовець з приглушенням відлуння не підтримуються у цьому виборі. Цей вибір призначений лише для відтворення аудіо. Рекомендується обрати аудіошлях «Echo Cancelling Speakerphone (S2422HZ або S2722DZ)».
 
Примітка: S2422HZ/S2722DZ поставлялися лише з USB-C до USB-C кабелю. Якщо комп'ютер користувача не має порту USB-C, користувач повинен придбати окремий кабель USB-A на USB-C. Вебкамера та мікрофон працюють лише тоді, коли від комп'ютера до монітора підключено кабель USB-C до USB-C або USB-A до USB-C. Аудіо підтримується за допомогою USB-C до USB, C/HDMI/DP кабелю.

Affected Products

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ
Article Properties
Article Number: 000191590
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.