PowerProtect Data Protection, IDPA: Snelle upgrade ChecKer hulpprogramma geeft fout aan

2

POST/versies

Kan geen query uitvoeren op FW-versie omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd (of PTA en iSM/iDRAC niet beschikbaar zijn).

9001

Kan geen verbinding maken met PTAgent.

Kan geen verbinding maken met PTAgent. Controleer de PTAgent-status of IP-verbinding.

3

POST/versies

Kan geen query uitvoeren op de FW-versie omdat iSM niet wordt uitgevoerd.

Opmerking: Wanneer iSM is gestopt, kan het tot 3 minuten duren voordat PTAgent sommige REST-aanvragen heeft verwerkt, zoals POST /host/swinventory en POST /host/lc.

9002

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Controleer de iSM/iDRAC-status.

4

POST/versies

Kan geen query uitvoeren op FW-versie omdat iDRAC nog niet gereed is.

9003

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Controleer de iDRAC/iSM-status.

5

POST/voorcontrole

Kan geen query uitvoeren op FW-versie omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd (of PTA en iSM/iDRAC niet beschikbaar zijn).

9004

Kan geen verbinding maken met PTAgent.

Kan geen verbinding maken met PTAgent. Controleer de PTAgent-status of IP-verbinding.

6

POST/voorcontrole

FW-voorcontrole mislukt omdat iSM niet wordt uitgevoerd.

Opmerking: Wanneer iSM is gestopt, kan het tot 3 minuten duren voordat PTAgent sommige REST-aanvragen heeft verwerkt, zoals POST /host/swinventory en POST /host/lc.

9005

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Controleer de iSM/iDRAC-status.

7

POST/voorcontrole

FW-voorcontrole mislukt omdat iDRAC nog niet gereed is.

9006

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan geen SW-inventaris opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Controleer de iDRAC/iSM-status.

8

POST/gereedheidscontrole

ReadinessCheck is mislukt omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd (of PTA en iSM/iDRAC niet beschikbaar zijn).

N.v.t.

Kan geen verbinding maken met PTAgent.

Kan geen verbinding maken met PTAgent. Controleer de PTAgent-status of IP-verbinding.

9

POST/gereedheidscontrole

ReadinessCheck mislukt omdat iSM niet wordt uitgevoerd (of iSM en iDRAC niet beschikbaar zijn).

N.v.t.

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE).

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Controleer de iSM/iDRAC-status."

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit Node Event Service (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE). Controleer de iSM/iDRAC-status."

10

POST/gereedheidscontrole

ReadinessCheck is mislukt omdat iDRAC nog niet gereed is.

N.v.t.

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY).

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Controleer de iDRAC/iSM-status.

Kan hostoverzicht niet opvragen vanuit Node Event Service (HttpStatus.BAD_GATEWAY). Controleer de iDRAC/iSM-status.

11

POST/gereedheidscontrole

Gereedheidscontrole mislukt omdat iDRAC zich in de herstelmodus bevindt.

N.v.t.

Lifecycle Controller bevindt zich in de herstelmodus.

Lifecycle Controller bevindt zich in de herstelmodus. Wis de herstelmodus voordat u een FW-update uitvoert.

12

POST/gereedheidscontrole

ReadinessCheck is mislukt omdat er enkele taken in behandeling zijn in de iDRAC-taakwachtrij.

N.v.t.

Er zijn enkele taken in behandeling in de iDRAC-takenwachtrij.

Er zijn enkele taken in behandeling in de iDRAC-takenwachtrij. Wis de iDRAC-taakwachtrij voordat u een FW-update uitvoert

13

POST /update

GET /activities/{id}
(> alleen IDPA 2.4)

FW-update: Taak blijft hangen op 0% download, waardoor volgende taken mislukken.

9012

Kan firmware-payload niet uitpakken.

Kan firmware-payload niet uitpakken. Controleer of de wachtrij voor de iDRAC LC-taak leeg is.

14

POST /update

GET /activities/{id}

Kan FW niet bijwerken omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd.

9013

Kan geen verbinding maken met PTAgent.

Kan geen verbinding maken met PTAgent. Controleer de PTAgent-status of IP-verbinding.

15

POST /update

GET /activities/{id}
(> alleen IDPA 2.4)

Kan FW niet bijwerken omdat iSM niet wordt uitgevoerd.

Opmerking: Wanneer iSM is gestopt, kan het tot 3 minuten duren voordat PTAgent sommige REST-aanvragen heeft verwerkt. Het kan in dit geval een time-outfout retourneren.

9014

Kan firmware-payload met PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) niet verwerken.

Kan firmware-payload met PTAgent (HttpStatus.SERVICE_UNAVAILABLE) niet verwerken. Controleer de iSM/iDRAC-status.

16

POST /update

GET /activities/{id}

Kan FW niet bijwerken omdat iDRAC nog niet gereed is.

9015

Kan firmware-payload met PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY) niet verwerken.

Kan firmware-payload met PTAgent (HttpStatus.BAD_GATEWAY) niet verwerken. Controleer de iDRAC/iSM-status.

17

GET /precheck

FW-voorcontrole mislukt vanwege de foutmelding 'Geen FW-profiel gevonden'.

9017

Geen FW-profiel gevonden voor <IDPA-model>.

Geen FW-profiel gevonden <IDPA-model>. Zorg ervoor dat de juiste ID-module is geïnstalleerd.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /preupdate

GET /activities/{id}

Kan vereiste taken niet uitvoeren vanwege een interne fout.

POST /update

GET /activities/{id}

FW-payloadbestand is niet gevonden. Voeg het pad van de firmware-payload toe aan de hoofdtekst van de aanvraag en probeer vervolgens de FW-update-API opnieuw uit te voeren.

POST /update

GET /activities/{id}

Kan firmware niet bijwerken vanwege een interne fout. Controleer de PTAgent/iSM/iDRAC-status en bekijk de logboeken voor meer informatie.

POST /preupdate

GET /activities/{id}

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Kan taken na de update niet uitvoeren omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Kan taken na de update niet uitvoeren vanwege een interne fout.

Time-out tijdens het wachten op het REST API-antwoord

POST /postupdate

GET /activities/{id}

ESXi-host kan onderhoudsmodus niet afsluiten. Controleer de ESXi-hoststatus en zorg ervoor dat vSAN in orde is.

POST /postupdate

GET /activities/{id}

Time-out tijdens het wachten op het opstarten van
de host Controleer de status van de ESXi-host en zorg ervoor dat vSAN in orde is.

POST /update

GET /activities/{id}

De maximale wachttijd voor het resetten van het systeem is overschreden. Controleer de iDRAC- en PTAgent-status.

Kan niet controleren of de huidige firmware geldig is. 

POST /update

GET /activities/{id}

POST/gereedheidscontrole

Gereedheidscontrole mislukt omdat PTAgent niet wordt uitgevoerd (of PTA-service niet beschikbaar is).

N.v.t.

PTAgent is nu niet beschikbaar en actief.

PTAgent is nu niet beschikbaar en actief. Controleer de PTAgent-servicestatus of IP-verbinding.

POST/gereedheidscontrole

ReadinessCheck is mislukt omdat iSM niet wordt uitgevoerd (of de service is verslechterd of uitgeschakeld).

N.v.t.

Het antwoord in de cache met Node Event Service is uitgeschakeld.

Node Event Service is in een gedegradeerde status, iDRAC Service Module is nu niet beschikbaar of actief.

Meerdere bekende problemen:

Zie artikel 219231 Integrated Data Protection Appliance: Het antwoord in de cache met knooppuntgebeurtenisservice is uitgeschakeld. Knooppuntgebeurtenisservice is aangetast door een duplicaat Route 169.254.0.1 

Zie artikel 199266 apparaten uit de IDPA en PowerProtect DP-serie: De ISM-service wordt weergegeven als niet uitgevoerd op iDRAC en wordt mogelijk niet weergegeven na opnieuw opstarten en opnieuw opstarten. Het hulpprogramma PowerProtect DP Rapid Upgrade checker mislukt bij firmware_readiness controle. 

Zie artikel 197174 PowerProtect Data Protection Appliances, IDPA: PowerProtect Data Protection Rapid Upgrade Checker meldde een fout tijdens 

de voorcontrole van de firmware-upgrade Zie artikel 219233 Integrated Data Protection Appliance: De reactie in de cache Verslechterde ESXi /tmp-map vol 

1. Ga met SSH naar ESXi-host en voer de volgende opdracht uit om de PTAgent rest_ip-configuratie te corrigeren:

• /opt/dell/DellPTAgent/tools/pta_cfg set rest_ip=https://<host_internal_IP>:8086

• /etc/init.d/DellPTAgent status

• /etc/init.d/DellPTAgent start

• /etc/init.d/DellPTAgent restart

2. Om verdere fouten bij de voorcontrole te voorkomen, meldt u zich aan bij alle ESXi-hosts en controleert u de PTAgent-servicestatus handmatig. Als een Dell PTAgent-service niet beschikbaar is, start u deze handmatig.

1. Meld u aan bij een ESXi-host waarin een iSM-probleem wordt waargenomen.
2. Voer deze opdracht uit:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

1. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start 

1. SSH in iDRAC vanuit ACM CLI met de opdracht "ssh root@<iDRAC-IP-Address>" (Om het iDRAC IP-adres op te halen, kan de volgende opdracht worden gebruikt: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address).
2. Voer de opdracht uit racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
3. Wacht 5 minuten totdat iDRAC is gestopt.

Voorbeeld:

racadm>>racadm jobqueue delete -i JID_CLEARALL_FORCE
RAC1032: JID_CLEARALL_FORCE job was canceled by the user.
racadm>> 

Als de iDRAC-gebruikersinterface aangeeft dat iSM niet wordt uitgevoerd (TLS-fout), past u de volgende tijdelijke oplossing toe:

1. Meld u aan bij een ESXi-host waarin een iSM-probleem wordt waargenomen.
2. Opdrachten uitvoeren:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
   2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start install

1. Meld u aan bij een ESXi-host waarin een iSM-probleem wordt waargenomen.
2. Voer deze opdracht uit:
   1. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status 

2. 2. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
3. /etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start

Het kan ~5 minuten duren om opnieuw op te starten.

4. iDRAC opnieuw instellen
   1. SSH naar iDRAC vanuit ACM CLI met opdracht ssh root@<iDRAC-IP-Address> (Om het IP-adres van de iDRAC op te halen, kan de volgende opdracht worden gebruikt: enum_instances OMC_IPMIIPProtocolEndpoint root/cimv2 | grep IPv4Address
   2. Voer deze opdracht uit: racadm racreset soft

1. SSH naar ACM
2. Controleer of dpatools versie 2.3.0 of hoger al is geïnstalleerd.

• Ga als volgt te werk om dit te controleren: rpm -qa | grep dpatools

3. Controleer of firmwarebundel IDPA-10.308-10.308.tar.gz al beschikbaar is op /usr/local/dpatools/bin/payload.
4. Voer deze opdracht uit: dpacli -fwupdate /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-10.308-10.308.tar.gz -skipReboot

Nadat deze opdracht is voltooid, wordt iDRAC versie 3.36.103.36 geïnstalleerd op knooppunten.

5. Klik op de knop Opnieuw valideren in de gebruikersinterface voor upgraden om de controle vooraf op de upgrade opnieuw uit te voeren.

Een van de mogelijke redenen voor deze fout is dat sommige clienttaakscripts ontbreken op ESXi-hosts.
Dit kan gebeuren als de ESXi-host niet wordt uit- en weer ingeschakeld tijdens het imageproces.
Om dit te controleren en te corrigeren, volgt u de onderstaande stappen:

1. SSH naar ESXi hosts
2. Noteer de lijst met bestanden die aanwezig zijn in de '/scratch/dell/extern' map.
3. SSH naar ACM
4. Noteer de lijst met bestanden die aanwezig zijn in de '/usr/local/dpatools/bin/clienttask' map.
5. Als niet alle bestanden uit de ACM-map aanwezig zijn in de map ESXi, SCP u de bestanden naar ESXi-hosts.
6. Probeer de upgrade opnieuw uit te voeren vanuit de upgrade-UI.
7. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning.

Een andere mogelijke reden voor deze storing is dat de dpatools-service niet correct is geüpgraded.

Volg de onderstaande stappen om de dpatools-serviceversie te controleren:

1. SSH naar ACM
2. Controleer of de doelversie van de dpatools-service al geïnstalleerd is 

              rpm -qa | grep dpatools-service

 Als de fout optreedt tijdens ESXi en firmware, pas dan de nieuwste DPATools toe. Volg de onderstaande stappen om het probleem te omzeilen:

1.  Voer de DPATools CLI-opdracht uit om de firmware op alle hosts bij te werken: 

dpacli -fwworkflow /usr/local/dpatools/bin/payload/IDPA-<version>-<version>.tar.gz

2. Voer Upgrade Sync uit vanuit de Upgrade UI.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning.

Een van de mogelijke redenen voor deze storing is dat er een probleem is met de PM1735 NVMe FW of PCIe riser.

Standaard scant PTAgent automatisch het apparaat en slaat het de eigenschappen van het opslagapparaat in de cache op.
PTAgent kan component 'PhysicalDisk' niet vinden in hwInventory omdat het problemen heeft om data op te vragen van de NVMe PM1735-kaart in slot #4.

De volgende tijdelijke oplossingen kunnen worden toegepast om dit probleem op te lossen:

1. Werk NVMe/PCIe 1735-firmware bij naar 2.3.0 (voor NVMe 1735-schijf is V2.0.2 of hoger acceptabel).
   1. Download 14G FW 2021-December-Block van de Dell Support Product Page site: 
   2. Pak de verpakking uit en de inhoud bevat de 1735 FW Express-Flash-PCIe-SSD_Firmware_RP8RC_WN64_2.3.0_A03.EXE.
   3. Schakel de servicemodus op het apparaat in door de volgende opdracht uit te voeren op ACM:  dpacli -servicemode
   4. Werk NVMe 1735 FW handmatig bij naar 2.3.0 met iDRAC. 
   5. Schakel het apparaat uit en weer in om een firmware-update uit te voeren. 

2. Als de bovenstaande stappen niet werken en het probleem zich blijft voordoen, probeert u een recyclevolgorde uit te schakelen:
   1. Schakel bij ACM de servicemodus op het apparaat in door de volgende opdracht uit te voeren op ACM: dpacli -servicemode
   2. Uitschakelen
   3. Koppel de voedingskabel los
   4. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt.
   5. Sluit de voedingskabel aan
   6. Power up
3. Als stappen 1 en 2 hierboven het probleem niet oplossen, kan het zijn dat er een probleem is met het slot of de uitbreidingskaart.
   1. Plaats de PCIe-riser terug.