Dell Unity: CAVA time-out kan leiden tot onverwachte SP opnieuw opstarten (op te lossen door gebruiker)

Summary: Onder bepaalde omstandigheden kan in alle Unity OE-codeversies lager dan 5.1.x een time-out voor een CAVA-aanvraag groter zijn dan de time-out van een andere bewerking, waardoor die bewerking mislukt en de SP in paniek raakt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SP-paniek met een foutcode zoals 12dc501 voor interne systeemservice (groep-SYSTEM_POOL) offline.
In sommige gevallen kan dit bij beide SP's voorkomen en DU veroorzaken.

Cause

De hoofdoorzaak van de CAVA-time-outs was dat verschillende CAVA-servers in de CAVA-configuratie werden vermeld die niet meer aanwezig waren.  CAVA wachtte op heartbeat-reacties van die servers.  De standaard time-out voor aanvragen voor CAVA in alle codeversies vóór 5.1.x was 300 seconden.  

In één klantgeval wachtte een thread voor het ontkoppelen van het controlepunt van het bestandssysteem tot de CAVA-aanvraagthread was voltooid, maar de CAVA-time-out was ingesteld op 300 seconden en de time-out voor het ontkoppelen van het controlepunt was ingesteld op 210 seconden.  Het ontkoppelen werd niet op tijd voltooid, waardoor de SP in paniek raakte.

Resolution

  1. Houd rekening met de IP-adressen die worden vermeld in uw CAVA-configuratie.  Zorg ervoor dat alleen IP-adressen van actieve CAVA-servers worden vermeld om onnodige communicatietime-outs te voorkomen.
  2. Dell Unity OE versie 5.1.x wijzigt de standaard time-out voor CAVA-aanvragen van 300 seconden naar 120 seconden.  Upgraden naar 5.1.x voorkomt dit probleem.
  3. In plaats van te upgraden, kunnen klanten handmatig de parameter wijzigen die de time-out van het CAVA-verzoek regelt.  Meld u aan bij de SSH-console en voer de volgende opdracht in:
svc_nas ALL -param -f viruschk -m requestTimeout -v 120000

Deze wijziging vindt onmiddellijk plaats.  Deze wijziging is ook blijvend bij SP-reboots.  De standaard time-out wordt echter toegepast op nieuwe NAS-servers die worden gemaakt, dus deze opdracht moet elke keer dat u een nieuwe NAS-server maakt worden uitgevoerd totdat de code is bijgewerkt naar 5.1.x.

Affected Products

Dell EMC Unity
Article Properties
Article Number: 000192245
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2022
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.