PowerStore: PUHC mislykkedes – Systemet stødte på uventede backend-fejl. Kontakt support. (0xE0101001000C)
Summary: PowerStore: PUHC mislykkedes – Systemet stødte på uventede backend-fejl. Kontakt support. (0xE0101001000C)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under en PowerStore OS-kodeopgradering mislykkedes tilstandskontrollen før opgraderingen
Cause
Årsagen logføres fra PowerStore-nodejournalloggen 28
. sep. 22:56:54.847708 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Platformanmodning om hentning af enhedssessions-id fuldført1
Sep 28 22:56:54.847772 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Tilstanden for annullering af opdateringen mislykkedes på opgraderingssessionen for enheden er nul
Sep 28 22:56:54.954970 ASSET-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.954 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.AwaitResponsesFromPlatformUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|prestageHandleResponse] Platformanmodning fuldført
28. sep. 22:57:24.996368 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:57:24.996 [NDU] [FEJL] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.services.platform.gateway.application.upgrade.service.cycloneCommandService.PrestageUpgradePackageAS|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d]
Prestage mislykkedes: (med fejlen 'java.lang.Exception: ERROR: Der kræves 15 GB ledig plads. Ryd op i pladsen under /cyc_cfs, og prøv igen.
Forklaring
Det cyc_fs filsystem bruges til at gemme supportmateriale, diagnostiske filer, og den plads, der forbruges af disse, administreres normalt automatisk. I nogle få sjældne tilfælde blev for mange støttematerialer bevaret, hvilket medførte, at den ledige plads i cyc_fs var lav.
. sep. 22:56:54.847708 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Platformanmodning om hentning af enhedssessions-id fuldført1
Sep 28 22:56:54.847772 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.847 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.ApplianceUpgradeUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|fetchApplianceSessionInfo] Tilstanden for annullering af opdateringen mislykkedes på opgraderingssessionen for enheden er nul
Sep 28 22:56:54.954970 ASSET-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:56:54.954 [NDU] [INFO] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.ndu.application.NDUCommonUtil.AwaitResponsesFromPlatformUtil|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d|9b3b14a3-e90d-4fee-914d-1ac253b28bb1|prestageHandleResponse] Platformanmodning fuldført
28. sep. 22:57:24.996368 AKTIV-A-kontrolsti[124493]: 2021-09-28 22:57:24.996 [NDU] [FEJL] [com.emc.cyclone.contexts.infrastructure.services.platform.gateway.application.upgrade.service.cycloneCommandService.PrestageUpgradePackageAS|vert.x-eventloop-thread-0] [72fee6ed-bc69-47f6-a4e3-05d8ac9deb1d]
Prestage mislykkedes: (med fejlen 'java.lang.Exception: ERROR: Der kræves 15 GB ledig plads. Ryd op i pladsen under /cyc_cfs, og prøv igen.
Forklaring
Det cyc_fs filsystem bruges til at gemme supportmateriale, diagnostiske filer, og den plads, der forbruges af disse, administreres normalt automatisk. I nogle få sjældne tilfælde blev for mange støttematerialer bevaret, hvilket medførte, at den ledige plads i cyc_fs var lav.
Resolution
Brug den grafiske brugergrænseflade i PowerStore Manager eller Service Shell-scriptet svc_dc til at fjerne ældre dataindsamlinger for at frigøre plads i cyc_fs
Affected Products
PowerStore 1000TProducts
PowerStore, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000192404
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.