Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Zoom w monitorach do wideokonferencji firmy Dell

Summary: Dowiedz się, jak rozwiązać problemy z dźwiękiem w aplikacji Dell C2422HE, C2722DE i C3422WE. Rozwiązywanie niezgodności głośności w celu lepszej obsługi wideokonferencji.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po zwiększeniu lub zmniejszeniu głośności na pasku slajdów systemu operacyjnego Windows i aplikacji Zoom do rozmów konferencyjnych głośność dźwięku jest niezgodna lub głośność dźwięku nie jest tak głośna, jak chcesz.

Ten scenariusz jest niepożądany i można go naprawić.

Narażone monitory:

  • Monitor wideokonferencji Dell 24 I C2422HE
  • Monitor wideokonferencji Dell 27 I C2722DE
  • Zakrzywiony monitor Dell 34 i C3422WE wideokonferencji

Cause

Przyczyną takiej sytuacji jest wybór urządzenia audio w systemie operacyjnym Windows (Rysunek 1) niepasującego do wyboru dźwięku w aplikacji Zoom, czyli Dell C3422WE Intel (Rysunek 2).

Wybór dźwięku w systemie operacyjnym Windows (Rysunek 1) pokazuje, że dźwięk systemu operacyjnego Windows wybrał zestaw głośnomówiący z funkcją Echo Cancelling, dzięki czemu aplikacja Zoom musi wybrać ten sam dźwięk z anulowaniem echa.

Wybór urządzenia audio z eliminacją echa w systemie operacyjnym Windows
(Rysunek 1. Wybór dźwięku w systemie operacyjnym Windows to Echo Cancelling

Niewłaściwy wybór urządzenie audio (wybrano urządzenie Dell C3422WE Intel)
(Rysunek 2). Niewłaściwy wybór urządzenie audio (wybrano urządzenie Dell C3422WE Intel))

Resolution

Wykonaj ten krok, aby ustawić prawidłowy wybór dźwięku w aplikacji Zoom:

  1. Kliknij strzałkę w górę obok ikony mikrofonu.

  2. Wybierz Zestaw głośnomówiący z funkcją echo.

  3. Ustawienie w aplikacji Zoom odpowiada teraz wyborowi urządzenia audio w systemie operacyjnym Windows (Rysunek 3).
    Wybrano prawidłowe urządzenie audio (z anulowaniem echa)
    (Rysunek 3. Wybrano prawidłowy wybór dźwięku (anulowanie echa)

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000192622
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.