Поиск и устранение проблем со звуком Zoom на мониторах Dell для видеоконференция

Summary: Узнайте, как устранить проблемы со звуком Zoom на мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE Zoom. Устранение несоответствий громкости для улучшения условий видеоконференция.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При увеличении или снижении громкости в скользающей панели операционной системы Windows и использовании приложения Zoom для конференц-вызова звуковые вызовы не совпадают или вы заметили, что громкость звука не так громко, как вы хотели.

Этот сценарий нежелателен и его можно исправить.

Затронутые мониторы:

  • 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференция I C2422HE
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференция I C2722DE
  • Изогнутый монитор Dell 34 Video Confercing I C3422WE

Cause

Причина этого заключается в том, что выбранный источник аудио операционной системы Windows (рис. 1) не соответствует выбранному источнику аудио в Zoom, а именно аудиоустройство Intel Dell C3422WE (рис. 2).

Выбор аудио в операционной системе Windows (рис. 1) показывает, что аудио в операционной системе Windows выбрано устройство Echo Cancelling Speakerphone, поэтому приложение Zoom должно выбрать один и тот же звук отмены Echo.

В ОС Windows выбран источник аудио с отменой эха
(Рис. 1. Выбор аудио в операционной системе Windows — Echo Cancelling

Выбран неверный источник аудио (Dell C3422WE Intel Audio)
(Рис. 2). Выбран неверный источник аудио (Dell C3422WE Intel Audio))

Resolution

Выполните следующие действия, чтобы настроить правильный источник аудио в Zoom.

  1. Нажмите на стрелку вверх рядом со значком микрофона.

  2. Выберите Эхо-отмена динамиков.

  3. Теперь аудио в приложении Zoom соответствует выбранному аудио в операционной системе Windows (рис. 3).
    Выбран правильный источник аудио (с отменой эха)
    (Рис. 3. Выбран правильный аудиоразъем (отмена Echo)

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000192622
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.