PowerProtect: Back-ups mislukken omdat de agenthost niet kan worden bereikt of de service niet wordt uitgevoerd

Summary: Back-ups van PowerProtect Data Manager (PPDM) mislukken met foutmelding "De bescherming van deze assets is mislukt omdat de Agent-host niet kan worden bereikt of de Agent-service niet wordt uitgevoerd." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Agentback-ups (bestandssysteem of database) in PPDM mislukken voor sommige hosts met de volgende fout: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Ofwel wordt de Agent-service niet uitgevoerd op de host, ofwel kan de PPDM en de host niet communiceren met de host op poort 7000.

Resolution

1. Poortcontrole vanuit de SSH-sessie op de PowerProtect Data Manager: Open een putty-sessie naar de PowerProtect Data Manager en voer de volgende opdracht uit:

curl -kv ip/hostame of client:7000

Een fout kan het gevolg zijn als de agentservice niet wordt uitgevoerd op de host of als er een probleem is op poort 7000.
Het volgende toont een verbindingsfout:
Hieronder ziet u een verbindingsfout
Een open poort met een run-service retourneert het volgende.
Een open poort met een run-service retourneert het volgende.
2.  Controleer of de PowerProtect Agent-service op de host wordt uitgevoerd:

Op de host die defect is:
  1. Klik op Start, typ services.msc en druk op [Enter].
  2. Zoek de PowerProtect Agent-service.
  3. Klik met de rechtermuisknop op de PowerProtect Agent-service en klik op Start.
Klik met de rechtermuisknop op de PowerProtect Agent-service en klik op Start
  1. Controleer of de PowerProtect Agent-service wordt uitgevoerd.
Controleer of de PowerProtect Agent-service wordt uitgevoerd

Ga als volgt te werk om de resolutie en connectiviteit van de DNS-naam te controleren:

Van de eigenaar:

  1. Klik op Start, typ cmd en druk op [Enter] om een opdrachtprompt op deze host te openen en de volgende opdrachten uit te voeren:
  1. Controleer of de DNS-naam en het IP-adres van de PPDM kunnen worden omgezet (vooruit en achteruit).
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Controleer of de host de PPDM kan pingen op korte naam, FQDN (Fully Qualified Domain Name) en IP-adres.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

Uit de PPDM:

  1. Open een PuTTY-sessie en maak verbinding met de PPDM en voer de volgende opdrachten uit:
    1. Controleer of het de DNS-naam en het IP-adres van de falende host kan oplossen (vooruit en achteruit).
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Controleer of de PPDM de host kan pingen op korte naam, FQDN en IP-adres.
Opmerking: De ping-opdracht wordt alleen uitgevoerd op de PPDM als hoofdgebruiker. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.