PowerProtect：エージェント ホストにアクセスできない、またはサービスが実行されていないため、バックアップが失敗する

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM)のバックアップがエラー「エージェント ホストに到達できないか、エージェント サービスが実行されていないため、これらの資産の保護に失敗しました」で失敗します。

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Symptoms

PPDMのエージェント バックアップ(ファイル システムまたはデータベース)が、次のエラーで一部のホストで失敗します。 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

エージェント サービスがホストで実行されていないか、PPDMとホストがポート7000でホストと通信できません。

Resolution

1.PowerProtect Data ManagerのSSHセッションからのポート チェック:
PowerProtect Data Managerへのputtyセッションを開き、次のコマンドを実行します。

curl -kv ip/hostame of client:7000

エージェント サービスがホストで実行されていない場合、またはポート7000に問題がある場合は、障害が発生する可能性があります。
次に、接続エラーを示します。サービスを実行するポートを開くと、次の結果が返されます。
次に、接続エラーを示します

run サービスでポートを開くと、次のものが返されます。
2.  ホストでPowerProtectエージェント サービスが実行されていることを確認します。

障害が発生しているホスト上:
  1. [スタート]をクリックし、「services.msc」と入力して[Enter]を押します。
  2. PowerProtectエージェント サービスを見つけます。
  3. PowerProtect Agentサービスを右クリックし、Startをクリックします。
PowerProtect Agentサービスを右クリックし、[Start]をクリックします。
  1. PowerProtectエージェント サービスが実行されていることを確認します。
PowerProtectエージェント サービスが実行されていることを確認します

DNSの名前解決と接続を確認するには、次の手順を実行します。

ホストから:

  1. [ スタート]をクリックし、「 cmd」と入力して [Enter] を押し、このホストでコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します。
  1. PPDM(正引きおよび逆引き)のDNS名とIPアドレスを解決できることを確認します。
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. ホストが短い名前、完全修飾ドメイン名(FQDN)、IPアドレスでPPDMにpingを実行できることを確認します。
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

PPDMから:

  1. PuTTYセッションを開き、PPDMに接続して、次のコマンドを実行します。
    1. 障害が発生したホスト(正引きおよび逆引き)のDNS名とIPアドレスを解決できることを確認します。
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. PPDMが短い名前、FQDN、IPアドレスでホストにpingを実行できることを確認します。
注：pingコマンドは、rootユーザーとしてPPDMでのみ実行されます。 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
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