PowerProtect: Aracı ana bilgisayarına erişilemediği veya hizmet çalışmadığı için yedeklemeler başarısız olur

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM) yedeklemeleri "Aracı ana bilgisayarına erişilemediğinden veya Aracı hizmeti çalışmadığından bu varlıkların korunması başarısız oldu" hatasıyla başarısız oluyor. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PPDM'deki Aracı Yedeklemeleri (dosya sistemi veya veritabanı) bazı ana bilgisayarlar için başarısız oluyor ve aşağıdaki hatayı veriyor: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Aracı hizmeti ana bilgisayarda çalışmıyor veya PPDM ve ana bilgisayar, 7000 numaralı bağlantı noktasında ana bilgisayarla iletişim kuramıyor.

Resolution

1. PowerProtect Data Manager'daki SSH oturumundan bağlantı noktası kontrolü: PowerProtect Data Manager da bir putty oturumu açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

curl -kv ip/hostame of client:7000

Agentservice ana bilgisayarda çalışmıyorsa veya 7000 numaralı bağlantı noktasında bir sorun varsa bir hata oluşabilir.
Aşağıda bağlantı hatası gösterilmektedir:
Aşağıda bir bağlantı hatası gösterilmektedir
Çalıştırma hizmetine sahip açık bir bağlantı noktası aşağıdakileri döndürür.
Çalıştırma hizmetine sahip açık bir bağlantı noktası aşağıdakileri döndürür.
2.  PowerProtect aracısı hizmetinin ana bilgisayarda çalıştığını doğrulayın:

Hata veren ana bilgisayarda:
  1. Başlat öğesine tıklayın, services.msc yazın ve [Enter] tuşuna basın.
  2. PowerProtect Aracısı hizmetini bulun.
  3. PowerProtect Agent hizmetine sağ tıklayın ve Start öğesine tıklayın.
PowerProtect Agent hizmetine sağ tıklayın ve Start öğesine tıklayın
  1. PowerProtect Agent hizmetinin çalıştığını doğrulayın.
PowerProtect Agent hizmetinin çalıştığını doğrulama

DNS adı çözümlemesini ve bağlantısını doğrulamak için:

Ana bilgisayardan:

  1. Bu ana bilgisayarda bir komut istemi açmak ve aşağıdaki komutları çalıştırmak için Başlat'a tıklayın, cmd yazın ve [Enter] 'a basın:
  1. PPDM'nin DNS adını ve IP adresini (ileri ve geri) çözümleyebildiğini doğrulayın.
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Ana bilgisayarın PPDM'ye kısa ad, Tam Nitelikli Etki Alanı Adı (FQDN) ve IP adresi ile ping gönderebildiğini doğrulayın.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

PPDM'den:

  1. Bir PuTTY oturumu açın, PPDM'ye bağlanın ve aşağıdaki komutları çalıştırın:
    1. Hata veren ana bilgisayarın DNS adını ve IP adresini (ileri ve geri) çözümleyebildiğini doğrulayın.
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. PPDM'nin ana bilgisayara kısa ad, FQDN ve IP adresi ile ping gönderebildiğini doğrulayın.
Not: Ping komutu, kök kullanıcı olarak yalnızca PPDM'de çalışır. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.