PowerProtect: Zálohování se nezdaří, protože hostitel agenta není dostupný nebo služba není spuštěná.

Summary: Zálohování nástroje PowerProtect Data Manager (PPDM) se nezdaří s chybou "Protection of these assets was unsuccessful, because either the Agent host cannot be reach or the Agent service is not running." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zálohování agenta (souborového systému nebo databáze) v nástroji PPDM se u některých hostitelů nezdaří a zobrazí se následující chyba: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Na hostiteli není spuštěna služba Agent nebo nástroj PPDM a hostitel nemohou komunikovat s hostitelem na portu 7000.

Resolution

1. Kontrola portu z relace SSH v nástroji PowerProtect Data Manager: Otevřete relaci putty do PowerProtect Data Manager a spusťte následující příkaz:

curl -kv ip/hostame of client:7000

K selhání může dojít, pokud služba agentservice není spuštěná na hostiteli nebo pokud dojde k problému na portu 7000.
Následující příklad ukazuje chybu připojení:
Následující příklad ukazuje selhání připojení
Otevřený port se službou spuštění vrátí následující.
Otevřený port se službou spuštění vrátí následující.
2.  Ověřte, zda je na hostiteli spuštěna služba PowerProtect Agent:

Na hostiteli, který selhává:
  1. Klikněte na tlačítko Start, zadejte příkaz services.msc a stiskněte klávesu [Enter].
  2. Vyhledejte službu PowerProtect Agent.
  3. Pravým tlačítkem klikněte na službu PowerProtect Agent a klikněte na možnost Start.
Pravým tlačítkem klikněte na službu PowerProtect Agent a klikněte na možnost Start
  1. Ověřte, zda je spuštěna služba PowerProtect Agent.
Ověřte, zda je spuštěna služba PowerProtect Agent

Ověření překladu názvů DNS a připojení:

Od hostitele:

  1. Klikněte na tlačítko Start, zadejte příkaz cmd a stisknutím klávesy [Enter] otevřete na tomto hostiteli příkazový řádek, ve kterém spusťte následující příkazy:
  1. Ověřte, že dokáže přeložit název DNS a IP adresu PPDM (dopředu a dozadu).
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Ověřte, zda hostitel může odeslat příkaz ping na nástroj PPDM pomocí krátkého názvu, plně kvalifikovaného názvu domény (FQDN) a IP adresy.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

Z nástroje PPDM:

  1. Otevřete relaci PuTTY, připojte se k PPDM a spusťte následující příkazy:
    1. Ověřte, zda dokáže přeložit název DNS a IP adresu selhávajícího hostitele (dopředný a zpětný).
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Ověřte, zda nástroj PPDM může odeslat příkaz ping hostiteli pomocí krátkého názvu, plně kvalifikovaného názvu domény a IP adresy.
Poznámka: Příkaz ping se spustí pouze v nástroji PPDM jako uživatel root. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.