PowerProtect: Sikkerhedskopieringer mislykkes, da agentværten ikke kan nås, eller tjenesten ikke kører

Summary: PowerProtect Data Manager-sikkerhedskopieringer (PPDM) mislykkes med fejlen "Beskyttelse af disse aktiver mislykkedes, fordi agentværten enten ikke kan nås, eller agenttjenesten ikke kører." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Agentsikkerhedskopieringer (filsystem eller database) i PPDM mislykkes for nogle værter med følgende fejl: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Enten kører agenttjenesten ikke på værten, eller også kan PPDM og værten ikke kommunikere med værten på port 7000.

Resolution

1. Portkontrol fra SSH-sessionen i PowerProtect Data Manager: Åbn en putty-session til PowerProtect Data Manager, og kør følgende kommando:

curl -kv ip/hostame of client:7000

Der kan opstå en fejl, hvis agenttjenesten ikke kører på værten, eller hvis der er et problem med port 7000.
Følgende viser en forbindelsesfejl:
Følgende viser en forbindelsesfejl
En åben port med en kørselstjeneste returnerer følgende.
En åben port med en kørselstjeneste returnerer følgende.
2.  Kontroller, at PowerProtect Agent-tjenesten kører på værten:

På værten, der fejler:
  1. Klik på Start, skriv services.msc, og tryk på [Enter].
  2. Find PowerProtect Agent-tjenesten.
  3. Højreklik på PowerProtect Agent-tjenesten, og klik på Start.
Højreklik på PowerProtect Agent-tjenesten, og klik på Start
  1. Kontroller, at PowerProtect Agent-tjenesten kører.
Kontroller, at PowerProtect Agent-tjenesten kører

Sådan kontrollerer du DNS-navnefortolkning og tilslutningsmuligheder:

Fra værten:

  1. Klik på Start, skriv cmd, og tryk på [Enter] for at åbne en kommandoprompt på denne vært og køre følgende kommandoer:
  1. Kontroller, at det kan fortolke DNS-navnet og IP-adressen på PPDM (fremad og tilbage).
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Kontroller, at værten kan pinge PPDM efter kort navn, fuldt kvalificeret domænenavn (FQDN) og IP-adresse.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

Fra PPDM:

  1. Åbn en PuTTY-session, opret forbindelse til PPDM, og kør følgende kommandoer:
    1. Kontroller, at det kan fortolke DNS-navnet og IP-adressen på den mislykkede vært (fremad og tilbage).
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Kontroller, at PPDM kan pinge værten efter kort navn, FQDN og IP-adresse.
Bemærk: Ping-kommandoen kører kun på PPDM som rodbruger. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.