PowerProtect: Varmuuskopioinnit epäonnistuvat, koska agenttiisäntään ei saada yhteyttä tai palvelu ei ole käynnissä

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM) -varmuuskopioinnit epäonnistuvat ja näyttöön tulee virhe "Näiden resurssien suojaus epäonnistui, koska agentti-isäntään ei saada yhteyttä tai agenttipalvelu ei ole käynnissä". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Agentin varmuuskopiot (tiedostojärjestelmä tai tietokanta) PPDM:ssä epäonnistuvat joissakin isännissä ja ilmoittavat seuraavan virheen: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Agenttipalvelu ei ole käynnissä isännässä tai PPDM ja isäntä eivät saa yhteyttä isäntään portissa 7000.

Resolution

1. Porttitarkistus SSH-istunnosta PowerProtect Data Managerissa: Avaa putty-istunto PowerProtect Data Manageriin ja suorita seuraava komento:

curl -kv ip/hostame of client:7000

Seurauksena voi olla virhe, jos agentservice ei ole käynnissä isännässä tai jos portissa 7000 on ongelma.
Seuraavassa näkyy yhteysvirhe:
Seuraavassa näkyy yhteysvirhe
Avoin portti, jossa on suorituspalvelu, palauttaa seuraavat.
Avoin portti, jossa on suorituspalvelu, palauttaa seuraavat.
2.  Varmista, että PowerProtect Agent -palvelu on käynnissä isännässä:

Vikaantuvassa isännässä:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita services.msc ja paina [Enter].
  2. Siirry PowerProtect Agent -palveluun.
  3. Napsauta PowerProtect Agent -palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä.
Napsauta PowerProtect Agent -palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä
  1. Varmista, että PowerProtect Agent -palvelu on käynnissä.
Varmista, että PowerProtect Agent -palvelu on käynnissä

DNS-nimenselvityksen ja yhteyden tarkistaminen:

Isännältä:

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, kirjoita cmd ja paina [Enter] avataksesi komentokehotteen tässä isännässä ja suorittaaksesi seuraavat komennot:
  1. Varmista, että se pystyy selvittämään PPDM:n DNS-nimen ja IP-osoitteen (eteen- ja taaksepäin).
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Varmista, että isäntä voi lähettää ping-kutsun PPDM:lle lyhyellä nimellä, täydellisellä toimialuenimellä (FQDN) ja IP-osoitteella.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

PPDM:stä:

  1. Avaa PuTTY-istunto, muodosta yhteys PPDM:ään ja suorita seuraavat komennot:
    1. Varmista, että se pystyy selvittämään vioittuneen isännän DNS-nimen ja IP-osoitteen (eteen- ja taaksepäin).
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Varmista, että PPDM pystyy lähettämään ping-kutsun isännälle lyhyen nimen, täydellisen toimialuenimen ja IP-osoitteen perusteella.
Huomautus: Ping-komento suoritetaan vain PPDM:ssä pääkäyttäjänä. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.