PowerProtect: Backups schlagen fehl, da der Agent-Host nicht erreicht werden kann oder der Service nicht ausgeführt wird

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM)-Backups schlagen mit folgendem Fehler fehl: "Der Schutz dieser Ressourcen war nicht erfolgreich, da entweder der Agent-Host nicht erreicht werden kann oder der Agent-Service nicht ausgeführt wird." ...

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Symptoms

Agent-Backups (Dateisystem oder Datenbank) in PPDM schlagen für einige Hosts mit dem folgenden Fehler fehl: 
CRITICAL
ABA0009 
Protection of these assets was unsuccessful because either the Agent host cannot be reached or the Agent service is not running.
Details
SQL-Prod-Policy: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE UiPathArchive on Agent host

Cause

Entweder wird der Agent-Service nicht auf dem Host ausgeführt oder der PPDM und der Host können nicht mit dem Host über Port 7000 kommunizieren.

Resolution

1. Portüberprüfung von der SSH-Sitzung auf dem PowerProtect Data Manager: Öffnen Sie eine PuTTY-Sitzung zum PowerProtect Data Manager und führen Sie den folgenden Befehl aus:

curl -kv ip/hostame of client:7000

Ein Fehler kann auftreten, wenn der Agentservice nicht auf dem Host ausgeführt wird oder wenn ein Problem auf Port 7000 vorliegt.
Im Folgenden wird ein Verbindungsfehler angezeigt:
Die folgende Abbildung zeigt einen Verbindungsfehler:
Ein offener Port mit einem ausgeführten Service gibt Folgendes zurück.
Ein offener Port mit einem ausgeführten Dienst gibt Folgendes zurück.
2.  Überprüfen Sie, ob der PowerProtect-Agent-Service auf dem Host ausgeführt wird:

Auf dem Host, der ausfällt:
  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie services.msc ein und drücken Sie die [Eingabetaste].
  2. Suchen Sie den PowerProtect-Agent-Service.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den PowerProtect-Agent-Service und klicken Sie auf Start.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den PowerProtect-Agent-Service und klicken Sie auf Start
  1. Überprüfen Sie, ob der PowerProtect-Agent-Service ausgeführt wird.
Überprüfen Sie, ob der PowerProtect-Agent-Service ausgeführt wird

So überprüfen Sie die DNS-Namensauflösung und -Konnektivität:

Vom Host:

  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie cmd ein und drücken Sie die [Eingabetaste], um eine Eingabeaufforderung auf diesem Host zu öffnen, und führen Sie die folgenden Befehle aus:
  1. Überprüfen Sie, ob der DNS-Name und die IP-Adresse des PPDM (vorwärts und rückwärts) aufgelöst werden können.
  • nslookup <short name of your PPDM>
nslookup <FQDN of your PPDM>
nslookup <IP address of your PPDM>
  1. Überprüfen Sie, ob der Host den PPDM über den Kurznamen, den FQDN (Fully Qualified Domain Name) und die IP-Adresse anpingen kann.
  • ping <short name of your PPDM>
ping <FQDN of your PPDM>
ping <IP address of your PPDM>

Aus dem PPDM:

  1. Öffnen Sie eine PuTTY-Sitzung, stellen Sie eine Verbindung zum PPDM her und führen Sie die folgenden Befehle aus:
    1. Überprüfen Sie, ob der DNS-Name und die IP-Adresse des fehlgeschlagenen Hosts (vorwärts und rückwärts) aufgelöst werden können.
  • nslookup <short name of failing host>
nslookup <FQDN of of failing host>
nslookup <IP address of of failing host>
  1. Überprüfen Sie, ob der PPDM den Host anhand des Kurznamens, des FQDN und der IP-Adresse anpingen kann.
Hinweis: Der Ping-Befehl wird nur auf dem PPDM als Root-Nutzer ausgeführt. 
  • su [Enter]
enter root password [Enter]
ping <short name of failing host>
ping <FQDN of failing host>
ping <IP address of failing host>
Article Properties
Article Number: 000193211
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  2
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