Avamar：Solaris 用戶端附掛程式安裝失敗，並出現 pkgadd 要求指令檔錯誤

Summary: 在 Solaris 上安裝 Avamar 用戶端附掛程式失敗，並顯示「pkgadd：錯誤：要求指令檔未成功完成。」原因：缺少 /tmp 權限或套裝損毀。檢查 SHA-256 （Secure Hash Algorithm 256） .pkg，執行 chmod 1777 /tmp 並重新安裝。

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Symptoms

Avamar 用戶端附掛程式在 Solaris 上安裝失敗

觀察到的行為

在 Solaris 10 上，Avamar 用戶端附掛程式安裝無法完成。安裝程式會停止，並報告系統未進行任何變更。

 
/var/tmp/installXqaG5J/checkinstall0qaG5J: /tmp/sh183840: cannot create
pkgadd: ERROR: request script did not complete successfully

Installation of <AVMRclnt> failed.
No changes were made to the system.

Cause

臨時目錄權限不足

安裝指令碼會嘗試在 /tmp 下建立暫存檔案。如果使用者缺少此目錄上的寫入或粘滯位許可權，則 pkgadd 請求腳本無法完成，從而導致錯誤：

/var/tmp/installXqaG5J/checkinstall0qaG5J: /tmp/sh183840: cannot create
pkgadd: ERROR: request script did not complete successfully
Installation of  failed. No changes were made to the system.

典型的指標包括顯示限制性許可權的目錄清單，例如：

drwxr-xr-x 16 root root 184 Nov 8 12:40 tmp

當目錄無法使用粘性位（模式 1777）全域寫入時，安裝程式無法寫入所需的檔，從而導致故障。
 

損毀的 Avamar 用戶端安裝程式套裝

如果用於 Solaris 客戶機外掛程式的.pkg檔已更改或不完整，則校驗和驗證無法與預期值匹配。不匹配的 SHA-256 哈希表示損壞，這會導致 pkgadd 停止並顯示相同的錯誤消息。

檢查總和驗證命令範例：

sha256sum /tmp/AvamarClient-solaris10-sparc-19.1.100-38.pkg

預期輸出 （範例）：

126ac94d5967480edeea3c6684db12db7ae256afd89370120d65717ed493aa8e  AvamarClient-solaris10-sparc-19.1.100-38.pkg

如果計算出的哈希值與已知的良好值不同，則安裝程式被視為已損壞，並且安裝失敗並報告 pkgadd 錯誤。

Resolution

修正 Avamar Solaris 用戶端附掛程式安裝錯誤

逐步解決方案

請遵循這些步驟來解決 pkgadd: ERROR: request script did not complete successfully 在 Solaris 10 上安裝 Avamar 用戶端附掛程式期間發生錯誤。

  • 識別執行安裝程式的使用者帳戶。
  • 驗證安裝程式套裝的完整性。
  • 檢查並更正 /tmp 目錄上的權限。
  • 重新執行安裝。

1.驗證安裝使用者。

執行以下命令以顯示目前使用者：

whoami

 記下使用者名。使用者必須具備安裝程式檔案的讀取存取權和寫入存取權 /tmp。
 

2.確認包完整性。

計算 Solaris 用戶端上安裝程式檔的 SHA-256 校驗和，並將其與存儲在 Avamar 伺服器上的校驗和進行比較。

在 Solaris 用戶端上（將佔位元替換為檔名）：

sha256sum /tmp/AvamarClient-solaris10--.pkg

 範例：

sha256sum /tmp/AvamarClient-solaris10-sparc-19.1.100-38.pkg

 預期輸出 （範例）：

126ac94d5967480edeea3c6684db12db7ae256afd89370120d65717ed493aa8e  AvamarClient-solaris10-sparc-19.1.100-38.pkg

 在 Avamar Server 上，針對來源套裝執行相同的命令：

sha256sum /data01/avamar/src/downloads/SOL_/AvamarClient-solaris--.pkg

 範例：

sha256sum /data01/avamar/src/downloads/SOL5.10_SPARC/AvamarClient-solaris10-sparc-19.1.100-38.pkg

 如果兩個檢查總和不同，請先從 Avamar 伺服器重新下載套裝，然後再繼續。
 

3.確認 /tmp 權限。

列出權限 /tmp 目錄：

ls -ld /tmp

 典型正確輸出：

drwxrwxrwt 16 root root 184 Nov 8 12:40 /tmp

 如果權限遺失粘滯位 （ t ） 或限制性更強，請更正它們：

chmod 1777 /tmp

 

警示：變更 /tmp 權限會影響系統上的所有使用者。在套用之前，請確定系統管理權限已就位，且已瞭解安全性影響 chmod 1777.

 

4.重新執行安裝程式。

確認使用者存取、套件完整性和 /tmp 許可權，請使用最初使用的相同命令再次運行安裝程式。
 

5.驗證安裝是否成功。

檢查是否已安裝 Avamar 用戶端附掛程式，沒有發生錯誤：

pkginfo -l AVMRclnt

 成功的輸出會列出套件詳細資料，並顯示已安裝的狀態。此外，它確認安裝程式日誌中未顯示任何錯誤消息。

其他備註

  • 如果在執行上述步驟後仍無法解決問題，則安裝程式套裝可能已損毀，無法驗證檢查總和。向 Dell 支援索取新副本。
  • 請務必以具有足夠權限的使用者 （通常是 root 或具有 sudo 權限的使用者） 身分執行這些命令。
  • 如果發生未預期的行為或需要其他協助，請聯絡 Dell 支援。

Affected Products

Avamar Client
Article Properties
Article Number: 000193395
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  3
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